Explicado simplemente, la gamificación es el acto de aplicarle características de juegos a tareas de la vida cotidiana. Pero en la realidad, la gamificación es un gran superpoder si se aplica correctamente.
Una nueva historia vieja
El arte de convertir una tarea ordinaria en algo mas parecido a un juego no es nueva. En toda la historia los humanos han tratado de convertir las tareas en más intrigantes, motivadoras e incluso divertidas. Cuando un grupo de personas decide competir entre ellos en la caza o recolección, o simplemente comienzan a llevar registro de sus actividades y compararlas entre ellos, están adoptando principios que prevalecen en los juegos modernos y hacen las actividades más motivadoras.
Por supuesto, como los juegos han evolucionado a través de los siglos, el arte de hacer que las cosas sean como juegos también lo ha hecho. Con todas las tecnologías y avances de la ciencia de la actualidad, nuestra habilidad para diseñar e implementar mejores experiencias ha mejorado drásticamente. Hasta el punto que ahora existen experiencias de juego sofisticadas y sutiles en cada aspecto de nuestras vidas. Desde la educación, trabajo, marketing, paternidad, sostenibilidad hasta salud y la investigación.
El verdadero significado de la gamificación
Los juegos tienen la asombrosa habilidad de mantener a las personas motivadas por largos periodos de tiempo, construyen relaciones significativas entre personas y desarrollan potencial creativo.
¿Pero entonces, por qué no sucede igual con muchas de las demás tareas que realizamos cotidianamente? ¿Por qué consideramos tedioso nuestro trabajo hasta el punto de considerar que trabajo y diversión son dos cosas diferentes e incompatibles? ¿Por qué la gente pagaría por el privilegio de entrenar más duro en el deporte o actividad recreativa que eligieron y no en un trabajo en el que se les paga?
La respuesta es muy simple y a la vez muy compleja. Las tareas que consideramos tediosas, problemáticas o solo necesarias, simplemente están mal diseñadas o se diseñaron sin pensar en el ser humano que las realizaría.
La mayoría de los sistemas están intrínsecamente "enfocados en funciones", es decir, diseñados para realizar el trabajo rápidamente. Esto es como una fábrica que asume que sus trabajadores harán su trabajo porque están obligados a hacerlo, no porque necesariamente quieran realizar las tareas asociadas. Este mal diseño es el que provoca esa sensación de que nuestro trabajo no es divertido.
Contrariamente a lo que normalmente encontramos en la sociedad como "Diseño enfocado en funciones", la Gamificación es el “Diseño enfocado en el ser humano”, el cual optimiza la motivación humana en un sistema en lugar de optimizar la eficiencia funcional pura dentro del sistema.
En su esencia, el diseño centrado en el ser humano enfatiza que las personas no son engranajes rudimentarios de un sistema. Tenemos sentimientos, ambiciones, inseguridades y razones por las que queremos o no hacer ciertas cosas. El diseño centrado en el ser humano optimiza estos sentimientos, motivaciones y compromiso como la base básica para diseñar el sistema general, así como sus funciones.
Un buen diseño basado en gamificación
¿Cómo quiero que se sientan mis usuarios? ¿Quiero que se sientan inspirados? ¿Quiero que se sientan orgullosos? ¿Deberían tener miedo? ¿Ansiosos? ¿Cuál es mi objetivo para la experiencia prevista? Una vez que el diseñador comprende cómo quiere que se sientan sus usuarios, comienza a pensar: "Está bien, qué tipo de elementos y mecánicas del juego pueden ayudarme a lograr mis objetivos de asegurar que los jugadores se sientan así".
La solución puede estar en espadas, plantas o quizás rompecabezas de palabras, pero el punto aquí es que los elementos del juego son solo un medio para un fin, en lugar de un fin en sí mismo. Los elementos del juego simplemente están ahí para impulsar y tirar de los impulsos centrales de comportamiento de sus usuarios.
Ahora imagina si hay un juego realmente adictivo, donde cuanto más tiempo le dedicas, más productivo te vuelves. Estarías jugando y disfrutando todo el día. Tu carrera mejoraría a medida que aumentaran tus ingresos, experimentarías mejores relaciones con tu familia, crearías valor para tu comunidad y resolverías los problemas más desafiantes del mundo.
A través de la gamificación, podemos mirar a través de la lente de los juegos para comprender cómo combinar diferentes mecánicas y técnicas de juego para formar experiencias deseadas y alegres para todos.
Promesa de la gamificación
¿Qué puede hacer exactamente la gamificación? ¿Realmente crea valor y devuelve resultados medibles, o es solo una nueva moda ingeniosa sin un impacto duradero?
Ahora, imagina un mundo en el que ya no exista una división entre lo que necesita hacer y lo que quiere hacer. Donde todo es divertido y atractivo, y realmente quieres despertarte cada mañana para enfrentar los desafíos que tienes por delante. El trabajo pesado adquiere un nuevo significado cuando se entiende como un efecto de poderosos factores motivacionales. Esta es la promesa y la visión que puede generar un buen diseño de gamificación.
Yu-kai Chou, experto en gamificación
En la actualidad hay muchos expertos y otros no tanto que hablan bien o mal sobre estos temas de gamificación y cómo aplicarla para mejorar diferentes sistemas. De algunos de ellos, el que más me ha gustado como enfoca todo el tema es el señor Yu-kai Chou.
Yu-kai Chou es un autor y orador principal internacional sobre gamificación y diseño de comportamiento. Es el creador original de Octalysis Framework y autor de Actionable Gamification: Beyond Points, Badges, and Leaderboards. Actualmente es presidente de The Octalysis Group y fundador de Octalysis Prime, una plataforma de tutoría gamificada. Yu-kai ha sido orador / conferenciante habitual sobre gamificación y motivación en todo el mundo, incluso en organizaciones como Google, la Universidad de Stanford, LEGO, Tesla, TEDx, Boston Consulting Group, Turkish Airline, Huawei, los gobiernos del Reino Unido, Singapur, Corea del Sur, Reino de Bahréin y muchos más. Su trabajo ha afectado las experiencias de más de mil millones de usuarios en todo el mundo.
En otros artículos estaré ampliando más sobre el libro de Yu-kai Chou y sobre su framework de gamificación "Octalysis". En mi opinión la forma en la enfoca todo el tema de la gamificación es simplemente genial, muy fácil de comprender.
Este es solo uno de una serie de artículos que he escrito sobre gamificación. Si está interesado, le invito a que lea también el resto de ellos desde mi usuario.
Octalysis, los 8 impulsos centrales
Octalysis, organización de los impulsos centrales
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