Nadie aquí tiene la menor duda de que Read.Cash es un sistema excelente y muy exitoso. Ha llenado de pasión la imaginación de muchos creadores de contenido y ha sido la esperanza y salvación de muchas personas en estos tiempos difíciles. ¿Sin embargo, se han preguntado alguna vez por qué es exitoso o por qué les gusta tanto a sus usuarios?
Como esta publicación es algo larga, no se incluyeron ambos idiomas en ella (Español e Inglés). Si prefiere leerla en Inglés puede hacerlo desde aquí:
Si esta es la primera publicación que lee sobre este tema y no sabe qué es Gamificación o el Marco de Trabajo Octalysis, puede leer primero estas dos publicaciones anteriores:
Octalysis, los 8 impulsos centrales
Octalysis, organización de los impulsos centrales
Si les hicieran esa pregunta, la mayoría de las personas respondería que es porque el sistema les paga por crear contenidos y todos quieren recibir dinero. Bueno sí, esa es una de las grandes ventajas de Read.Cash, pero las razones reales son un poco más profundas que solo eso.
Verdaderamente este gran proyecto ha cumplido muchos objetivos, ayudando a muchas personas no solo desde el punto de vista económico, sino desde la educación, entretenimiento y mucho más; en momentos en los que realmente se necesitaba. Gracias enormes al gran @MarcDeMesel y a todo el equipo de Read.Cash por esta excelente oportunidad y seguiremos contribuyendo a esta gran comunidad.
En esta publicación voy a hacer mi mayor esfuerzo para explicar el éxito de Read.Cash desde el punto de vista de la Gamificación. Más específicamente utilizando el Marco de Trabajo Octalysis, del gran gurú de la gamificación Yu-Kai Chou. Es válido aclarar que yo solo soy un aficionado de la gamificación, así que este análisis es simplemente mi consideración sobre las características de Read.Cash y un ejercicio de las motivaciones de las personas.
Si no sabe qué es la gamificación o el Marco de Trabajo Octalysis, puede visitar otras publicaciones mías que hablan sobre el tema:
Octalysis, los 8 impulsos centrales
Octalysis, organización de los impulsos centrales
Octalysis nivel 1 y sus 8 impulsos centrales
Este análisis solo comprenderá el nivel 1 del Marco de trabajo Octalysis. En él se describe cómo las características de Read.Cash aportan a cada uno de los impulsos centrales de motivación y la organización de los mismos. Para refrescar un poco lo que son los impulsos centrales y qué áreas de la motivación trabajan aquí tienen un pequeño resumen:
Impulso central 1: Significado y llamado épico
Es el impulso que una persona siente cuando está haciendo algo más grande que ellos mismos y/o fue "elegida" para tomar esa acción. Este impulso también forma parte de la sensación de pertenecer a una comunidad. Perteneces a algo más grande que tú como individuo y las tareas que realizas tienen un significado superior, aunque no te beneficien particularmente.
Impulso central 2: Desarrollo y logro
Es el impulso que una persona siente de progresar, crecer, desarrollar habilidades, obtener logros y, finalmente, superar los desafíos.
Impulso central 3: Potenciación de la creatividad y la retroalimentación
Es el impulso que una persona siente cuando se expresa en un proceso creativo en el que constantemente descubren cosas nuevas y prueban diferentes estrategias o ideas. Las personas no solo necesitan formas de expresar su creatividad, sino que también necesitan ver los resultados de su creatividad, retroalimentarse y adaptarse continuamente.
Impulso central 4: Propiedad y posesión
Es el impulso que una persona siente hacia sus posesiones. Cuando una persona se siente dueña de algo, quiere de forma innata hacer crecer y mejorar lo que posee. También se expresa cuando el usuario se siente dueño o parte importante de un proceso, proyecto y/o la organización.
Impulso central 5: Relación e influencia social
Es el impulso que una persona siente hacia las relaciones sociales con otras personas. Este impulso puede expresarse de diversas formas como: tutoría, aceptación social, retroalimentación social, compañerismo e incluso competencia y envidia.
Impulso central 6: Escasez e impaciencia
Es el impulso que una persona siente de querer algo simplemente porque es extremadamente raro, exclusivo o inmediatamente inalcanzable. El hecho de que las personas no puedan obtener algo en este momento los motiva a pensar en ello constantemente y a trazar acciones para obtenerlo.
Impulso central 7: Impredecibilidad y curiosidad
Es el impulso que una persona siente cuando no sabe lo que sucederá a continuación. Permite constantemente plantearse lo que puede suceder y cómo reaccionar a ello.
Impulso central 8: Pérdida y evasión
Es el impulso que una persona siente para evitar que suceda algo negativo. Evitar perder tareas o procesos anteriores alcanzados o admitir que todo lo que hizo hasta este momento fue inútil porque ahora está renunciando. Además, las oportunidades que se están desvaneciendo tienen un fuerte uso de este impulso central, porque las personas sienten que, si no actúan de inmediato, perderían la oportunidad de actuar para siempre.
Read.Cash
Read.Cash es un sitio de publicación de contenidos con una variedad de características que permiten al autor realizar su publicación según sus deseos. En este sentido es fácil pasar por alto grandes características que Read.Cash posee que, aunque parezca extraño, no son tan comunes y sí muy importantes.
De hecho, uno de los aspectos más importantes que yo encuentro del sistema que quizás pase desapercibido es su alto nivel de inclusión. Read.Cash ataca fuertemente los impulsos centrales 1(Significado y llamado épico) y 5(Relación e influencia social) con esta característica permitiendo que cualquier usuario que quiera, pueda realizar sus publicaciones sin ninguna limitación. No hay limitaciones de idioma, nacionalidad o capacidad. Cualquier persona está en la libertad de crearse un usuario y comenzar a crear contenido e interactuar con otros usuarios, recibir pagos, comentarios y opiniones sobre su contenido. No todos los sitios como este tienen esa posibilidad, muchos incluso te piden referencias de tu capacidad o calidad de publicar o te ponen a prueba antes de dejarte publicar.
Esta libertad hace sentir mejor a las personas porque crea libertad creativa y te deja experimentar, a la vez que te da la bienvenida a una gran comunidad en la que puedes expresarte y compartir. Además, también significa que hay mucho contenido diverso y en diferentes idiomas y géneros para todos los gustos, apuntando directamente a los impulsos centrales 3(creatividad y retroalimentación) y 5(Relación e influencia social). Por supuesto como una publicación bien hecha generalmente lleva mucha preparación y dedicación, también se activa fuertemente el impulso 4(Propiedad y posesión).
BCH como comunidad y movimiento
Uno de los temas constantes en Read.Cash y uno de los objetivos fundamentales del señor @MarcDeMesel con el sistema es crear una gran comunidad de amantes del Bitcoin Cash (BCH). Donando grandes cantidades de dinero en BCH para elevar su utilización y que todos sean capaces de ver sus excelentes capacidades. Ciertamente Read.Cash ha logrado ese objetivo en gran medida utilizando los impulsos centrales 1(Significado y llamado épico) y 5(Relación e influencia social) haciéndonos a todos parte de esta gran comunidad y a la vez comunicadores de las grandes capacidades del BCH.
Muchos usuarios incluso han llevado estas acciones fuera del sistema, creando proyectos, charlas y otras actividades para contribuir a estos objetivos, fortalecidos por un uso excelente del impulso central 1(Significado y llamado épico).
BCH como pago
Por supuesto el hecho de que tu contenido pueda tener alguna retribución en forma de pago es un muy buen incentivo. Sin embargo, la forma en que Read.Cash paga es muy interesante. Como los pagos a través de propinas pueden llegar tanto de otros usuarios como de un algoritmo automatizado del sistema; el autor tiene que pensar en cómo hacer la publicación de forma que guste a los posibles donantes, activando el impulso 5(Relación e influencia social) y por supuesto poner a prueba toda su creatividad con el impulso central 3(Creatividad y retroalimentación).
Nunca sabemos si vamos a recibir alguna propina de otro usuario que le haya gustado nuestro contenido y por lo tanto tratamos de hacerlo lo mejor que podamos. Las propinas de los usuarios siempre son inciertas y no tan abundantes. Lo cual nos motiva utilizando los impulsos 6(Escasez e impaciencia) y 7(Impredecibilidad y curiosidad).
Un detalle genial (en mi opinión) es el hecho de que no se conozca cómo exactamente funciona el algoritmo de pago del @TheRandomRewarder para recibir pagos no de otros usuarios, sino de Read.Cash en sí. O más específicamente de sus donantes o patrocinadores principales. Mucho se ha especulado de cuáles deben ser los factores que influyen en recibir más o menos propinas de este mecanismo, sin embargo, esta información no es pública (al menos que yo conozca) y por lo tanto agrega inteligentemente y con gran fuerza el impulso 7(Impredecibilidad y curiosidad). Para colmo, los pagos se hacen poco a poco y de a pocos centavos agregando más del impulso 6(Escasez e impaciencia).
Por supuesto, recibir pagos activa el impulso 2(Desarrollo y logro) y 4(Propiedad y posesión), haciendo mucho más emocionante la actividad y agregando una sensación de progreso y logro mientras los pagos crecen, así como la propiedad del dinero recibido.
Usuario
Poseer un usuario es común para muchos sistemas como este, pero el usuario en Read.Cash es muy significativo.
Ninguna persona que haya alcanzado algunos logros quisiera perder su usuario. No es solo el dinero que haya en esa billetera, sino también los seguidores, los patrocinadores, así como todas las relaciones que hayas podidos lograr con el mismo. Los demás usuarios te reconocen a través de tu usuario y lo relacionan con la calidad de tu contenido.
También está el hecho de que tus comentarios y publicaciones también afectan tu reputación tanto positiva como negativamente. Por lo tanto, las personas normalmente se cuidan mucho de esto. Este comportamiento demuestra la fuerza que ejercen los motivadores que logran hacerte sentir dueño de tu usuario y por lo tanto responsable por el mismo.
Estas características utilizan mucho los impulsos centrales 2(Desarrollo y logro), 4(Propiedad y posesión), 5(Relación e influencia social) y 8(Pérdida y evasión).
Comunidades
Como decía anteriormente, Read.Cash acepta a todos por igual, muchos tipos de contenidos y en diferentes idiomas. Por lo tanto, hay cabida para una gran cantidad de personas diferentes y con muchos intereses diferentes. Aquí es donde entran a escena las comunidades.
Las comunidades son un concepto genial, porque permiten agrupar los intereses y ayudan a los usuarios a encontrar más fácilmente el contenido que desean y pueden unirse a la misma facilitando aún más esta tarea. Por supuesto también permite aportar contenido a estas comunidades, publicando para la misma. Estas publicaciones en comunidades ayudan mucho a la visibilidad de tu contenido porque es más probable que alguien al que le interese, lo encuentre en una comunidad afín al tema en cuestión.
También puedes crear y administrar nuevas comunidades tú mismo, permitiéndote crear todas estas sensaciones con tus propias ideas y temas.
Todas estas características fortalecen y hacen mucho uso del impulso central 1(Significado y llamado épico) ya que te siente parte de un grupo con intereses comunes y tú estás aportando también a esos intereses. Por estos mismos motivos te influye mucho el impulso central 4(Propiedad y posesión), sientes que es tu deber ayudar y aportar porque es tuya y eres parte de ella. Y por supuesto el impulso 5(Relación e influencia social) es primordial porque no estás solo. Tu contenido es compartido con los demás, recibes comentarios y competencia de los demás usuarios.
Impulsores
Otra característica genial de Read.Cash que a mí me encanta son los Boosts (Impulsores). Esta te permite pagar cierta cantidad de dinero a cambio de que tu publicación sea mostrada con preferencia durante determinado tiempo. Al inicio no parece una característica muy atractiva porque gasta los pocos BCHs que con tanto trabajo te ganaste, pero a medida que adquieres más experiencia te das cuenta de lo importante que es.
Incluso llega el punto que se convierte en un arma de uso imprescindible, aportándole más visibilidad a tu contenido, lo que permite que este llegue a más usuarios y a la larga dándote mejores resultados. Pero claro, ¿Por qué es tan atractiva?
El hecho que cueste BCH es un ataque directo a tu impulso central 6(Escasez e impaciencia). Quieres tener esta prioridad el mayor tiempo posible, pero claro, tampoco quieres desperdiciar demasiado dinero. O sea que estás continuamente valorando cuales publicaciones valen la pena impulsar, durante cuánto tiempo y a qué porciento de la audiencia. Tocándote el impulso 5(Relación e influencia social) en esa valoración y también el 8(Pérdida y evasión).
Para colmo no sabes a ciencia cierta si esa inversión que haces va a tener un resultado positivo y lo esperas con ansias. Casi tanto que el impulso 7(Impredecibilidad y curiosidad) se devora, hehehe.
Patrocinadores
El sistema de patrocinadores y patrocinados también es una excelente característica. Para los patrocinados permite recibir otro tipo de pagos de usuarios que reconocen su contenido como de calidad. Por otra parte, los patrocinadores a cambio de un pago mensual a sus patrocinados, reciben la posibilidad de hacer publicidad en las casillas de patrocinadores de sus patrocinados. Ambos usuarios ganan con esta relación.
También hay otros detalles interesantes e importantes. En la casilla de los patrocinadores, estos no se muestran en un orden cualquiera. No, eso sería un desperdicio. Se muestran ordenados de acuerdo al monto mensual que están pagando. Además, no todos se muestran de la misma manera. Los 3 primeros se muestran más grandes y destacados y en total solo se muestran unos cuantos. También se muestra lo que cada uno paga.
De esta forma los patrocinadores están activamente compitiendo entre sí para quedar en los mejores puestos, dando de esta forma más pagos al patrocinado a cambio de esa publicidad. HEHEHE, es genial, y muestra de forma espectacular cómo activar con mucha fuerza el impulso central 5(Relación e influencia social).
Notificaciones
Las notificaciones son algo bastante normal en muchos sistemas, no son ninguna novedad. Sin embargo, las mencionaré porque a mí me afectan muchísimo. No sé a ustedes.
A través de las notificaciones el sistema te avisa de cualquier cambio que haya ocurrido con tus publicaciones, las de los usuarios que sigues y muchas cosas más. Pero las notificaciones que todos estamos esperando constantemente son las que te dicen que has recibido una propina de algún usuario o del @TheRandomRewarder
No sé a ustedes, pero a mí, esa posibilidad de pago me mantiene constantemente entrando a Read.Cash a verificar. Ese impulso 7(Impredecibilidad y curiosidad) de las notificaciones me mantiene en alerta todo el día constantemente revisando para ver si me sale una campanita roja. HEHEHE es una obsesión. La mayoría de las veces para descubrir que se me ha vencido el pago de alguno de mis patrocinados y tengo que volver a pagar. ARRRGGGGG!!! HEHEHE
Resultados
De acuerdo a todas las características descritas anteriormente, mi consideración es que Read.Cash obtiene las siguientes puntuaciones por el uso de cada impulso central:
1(Significado y llamado épico) – 5 puntos
2(Desarrollo y logro) – 3 puntos
3(Creatividad y retroalimentación) – 3 puntos
4(Propiedad y posesión) – 2 puntos
5(Relación e influencia social) – 5 puntos
6(Escasez e impaciencia) – 2 puntos
7(Impredecibilidad y curiosidad) – 2 puntos
8(Pérdida y evasión) – 1 punto
Estos resultados son muy buenos y destacan la razón del éxito que el sistema ha alcanzado. Sobre todo, porque los impulsos centrales que utiliza con más fuerza son el 1(Significado y llamado épico),2(Desarrollo y logro), 3(Creatividad y retroalimentación) y 5(Relación e influencia social). Los cuales están asociados principalmente a motivaciones positivas e intrínsecas. Estas motivaciones son las más duraderas y sanas, y las que aportan al usuario una gran satisfacción en el uso del sistema y los resultados que obtiene de él. A largo plazo el uso de estos motivadores positivos e intrínsecos es lo que permitirá que el sistema se mantenga fresco y relevante por mucho tiempo.
Sin embargo, el hecho de que los demás motivadores sean negativos y extrínsecos no significan que sean malos y mucho menos que haya que evitarlos. Es cierto que no se debe depender únicamente de los motivadores extrínsecos como el 2(Desarrollo y logro), 4(Propiedad y posesión) y 6(Escasez e impaciencia) porque utilizarlos incorrectamente pueden provocar desinterés a largo plazo. Sin embargo, son muy poderosos para mantener al usuario motivado si se balancean correctamente con los intrínsecos.
Los motivadores negativos por su parte crean sensaciones de intranquilidad y estrés, pero también de forma controlada pueden aportar mucho. Un sistema intensamente positivo, también puede aburrir a sus usuarios porque no sienten que haya peligro alguno al que enfrentarse y por lo tanto no hay desafíos que superar.
Lo mejor es lograr un balance los más estable posible entre todos los motivadores que creen una experiencia enriquecedora para el usuario.
Sugerencias
Read.Cash es un sistema fantástico claramente, sin embargo, eso no significa que no puedan mejorarse mucho más. Las bajas calificaciones en algunos de los impulsos centrales indican que hay margen para crear mecanismos y características que utilicen esas motivaciones.
Por ejemplo, algún sistema de experiencia o desarrollo que permita darle más valor al usuario, no solo a su contenido. Quizás ciertas potencialidades del sistema que solo estén disponibles cuando se alcanza cierto status.
En muchos casos, solo con incluir avatares con alto grado de personalización se logran buenos resultados. Construir o personalizar algo desde cero, puede incrementar el sentido de pertenencia en gran medida.
Otra gran técnica es crear piezas coleccionables según algún mecanismo de logros. Esta medida ataca varios impulsos centrales (2, 4, 5, 6, 7, 8). Mientras más piezas tengas, más atado estarás a tu usuario y más probable es que hagas la acción requerida para ganar esas piezas. Tampoco quieres perder o cambiar tu usuario para no perder lo ganado y además querrás mostrar tus logros a los demás.
Hoy nos gusta que nos den likes, pero no son tan importantes. Incluso el pago recibido llega el momento que no es suficiente para sacarnos de nuestras costumbres de procrastinar. En ocasiones tenemos la idea general para una publicación y sin embargo no nos animamos para hacerla, mañana la hago.
Una idea tonta pero genial (al menos a mí me gusta) sería tener algo así como una mascota personal dentro del sistema. Se que parece una tontería, pero imagínense que esa mascota que está a tu cuidado, solo puede alimentarse de los “likes” o “upvotes“ que recibas. Más temprano que tarde los usuarios se sentirían dueños y responsables por esta bonita criatura y por lo tanto es mucho más probable que se mantengan haciendo publicaciones para poder alimentarla.
También creo que Read.Cash necesita un poco más de los impulsos 6 y 7. Quizás pueda crear eventos u ofertas limitadas para incluir en la afluencia de publicaciones, tal vez concursos o algo por el estilo. Algo para crear más desafíos y situaciones de escases o urgencia por actuar para ganar algo.
Espero que les haya gustado todo este tema y que se sientan un poco más entusiasmados con Read.Cash.
Los diferentes niveles de complejidad de Octalysis
Si bien el marco de trabajo Octalysis hasta ahora explicado es genial y brinda mucha ayuda para el diseño de grandes experiencias, aún no es todo. Diseñar que características tendrá una experiencia basadas en los 8 impulsos centrales y su balance de motivaciones extrínsecas, intrínsecas, positivas y negativas es solo el Nivel 1.
Así es, todo esto solo es el primer nivel de complejidad en el marco de trabajo de Octalysis. Hay 4 niveles más hasta el 5, de los cuales solo son públicos los primeros 3. Con cada nivel se pueden personalizar aún más las experiencias y son simplemente geniales.
Si quiere saber más sobre Octalysis y estos geniales conceptos deben estar atentos a mis publicaciones. En ellas pondré ejemplo de como se utilizaría este marco de trabajo en experiencias reales y seguiremos explicando los niveles 2 y 3.
El diseño de gamificación es todo un arte. Los espero…
Aún hay mucho más
El marco de trabajo Octalysis es un análisis complejo y extenso de cómo impulsar las motivaciones de las personas a realizar determinadas funciones. No hay forma de explicarlo solo en este artículo.
Por eso este es parte de una serie de artículos que les invito a visitar para comprender mejor este mundo de la gamificación y que se dé cuenta de lo genial que es y cuánto puede ayudar al mundo.
Octalysis, los 8 impulsos centrales
Octalysis, organización de los impulsos centrales
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