Octalysis es un marco de trabajo para el diseño y análisis de sistemas de gamificación “basados en el ser humano”. Creado por el experto en gamificación Yu-Kai Chou.
Si esta es la primera publicación que lee sobre este tema y no sabe qué es Gamificación o el Marco de Trabajo Octalysis, puede leer primero estas dos publicaciones anteriores:
Octalysis, los 8 impulsos centrales
Octalysis, organización de los impulsos centrales
Por qué es necesaria la Gamificación
En anteriores publicaciones hemos hablado sobre la importancia de la gamificación en el diseño efectivo de los sistemas para lograr una mayor y mejor participación de los seres humanos que realizan las tareas del mismo.
Hablábamos sobre como la mayoría de los sistemas se diseñan “basados en funciones” y no tienen en cuenta las sensaciones, sentimientos, inseguridades y razones por las cuales las personas realizan esa función. Lo cual puede provocar que la función no se realice, se haga incorrectamente o de forma poco eficiente y además que la persona se sienta mal realizándola.
La solución es que las actividades asociadas a nuestras responsabilidades estén diseñadas de forma tal que sean gratificantes, divertidas y positivas para la persona que las realiza. Esto se logra encontrando los impulsores que crean la motivación necesaria en las personas.
Diseño basado en el ser humano y el marco de trabajo Octalysis
El marco de trabajo Octalysis se basa en la premisa de que los sistemas deben ser diseñados “basados en el ser humano”. La idea central es diseñar las funciones de forma tal que las personas quieran, se sientan bien y estén motivadas para realizar dichas funciones. De esta forma, la persona tiene un interés especial en cumplir con la función, y además hacerlo lo mejor que pueda.
Octalysis separa y diferencia un tipo de motivación de otro para una mayor comprensión del diseño. Todo lo que hacemos se basa en uno o más de los 8 impulsos centrales de Octalysis. Es importante tener esto en cuenta porque también sugiere que, si no hay ninguno de estos impulsos centrales detrás de una acción deseada, no hay motivación y no ocurre ningún comportamiento.
En la publicación anterior se explicaban cuales eran estos 8 impulsos centrales y las motivaciones detrás de cada uno de ellos.
Impulso central 1: Significado y llamado épico
Impulso central 2: Desarrollo y logro
Impulso central 3: Potenciación de la creatividad y la retroalimentación
Impulso central 4: Propiedad y posesión
Impulso central 5: Relación e influencia social
Impulso central 6: Escasez e impaciencia
Impulso central 7: Impredecibilidad y curiosidad
Impulso central 8: Pérdida y evasión
Un proceso diseñado con una buena gamificación debe tomar ventaja de estos impulsos centrales para motivar a las personas a realizar las funciones deseadas. De esta forma hay motivaciones reales detrás del trabajo que se realizará y la persona que lo realiza siente satisfacción haciendo de la mejor forma posible.
Además, estos 8 impulsos centrales están distribuidos en una estructura octogonal que forma el marco de trabajo de Octalysis. La posición en la que se ubica cada impulso central dentro del octágono, determina la naturaleza de la influencia ejerce en la motivación de las personas.
Cerebro izquierdo (Motivación extrínseca) y Cerebro derecho (Motivación intrínseca)
El marco de trabajo Octalysis está organizado de forma tal que los impulsos centrales que se centran en la creatividad, la autoexpresión y la dinámica social se encuentran en el lado derecho, llamado por el autor Yu-Kai Chou como “Cerebro Derecho”.
Los impulsos centrales asociados comúnmente con la lógica, el pensamiento analítico y la propiedad se ubican en el lado izquierdo y se denominan “Cerebro Izquierdo”. Pero estos términos son solo representaciones simbólicas, no tiene nada que ver con los hemisferios del cerebro real.
Si pueden darse cuenta, los impulsos centrales del Cerebro Izquierdo dependen fuertemente de las motivaciones extrínsecas. Estos impulsos motivan porque quieres obtener algo, ya sea una meta, o un producto, objeto, reconocimiento o algo que no posees aún. Lo importante es que la motivación depende de un factor externo, por eso es extrínseca.
En cambio, los impulsos centrales del Cerebro Derecho dependen fuertemente de las motivaciones intrínsecas. Estos impulsos motivan porque te hacen sentir bien contigo mismo. Dejan que uses tu creatividad, te permiten compartir y competir con los demás o pueden hacerte sentir suspenso y anticipación. Lo importante es que la motivación depende de factores internos, por eso es intrínseca y la actividad en si misma es gratificante.
Esta diferencia es muy importante porque muchos diseñadores creen erróneamente que incluyendo solamente motivadores externos como puntos, medallas y rankings ya eso les dará el éxito. No es así, muchos juegos por ejemplo poseen dichos elementos y no son tan exitosos como otros. El tema está en que los motivadores extrínsecos por si solos no generan los mismos niveles de satisfacción, y mucho menos cuando se extiende en el tiempo la experiencia. Para colmo, si esos motivadores dejan de ser atractivos, se vuelven repetitivos o carecen de significado, pues las personas rápidamente pierden interés.
Es mucho mejor diseñar experiencias que utilicen de forma inteligente y balanceada las motivaciones tanto extrínsecas como intrínsecas. Diseñando una experiencia divertida y gratificante para que los usuarios puedan disfrutar y participar continuamente en la actividad. La motivación suele ser mejor cuando se mantiene.
Sombrero Blanco (Motivación positiva) y Sombrero Negro (Motivación negativa)
Otra consecuencia intencionada de las posiciones de los impulsos centrales en el marco de trabajo Octalysis es la siguiente. Los impulsos centrales ubicados en la parte superior el octágono son por naturaleza positivos, el autor los llama “Sombrero Blanco”.
Proveen motivaciones enriquecedoras y que elevan el espíritu haciendo sentir bien al usuario, ya sea por medios extrínsecos o extrínsecos.
En cambio, los impulsos centrales inferiores son de naturaleza negativa y son llamados “Sombrero Negro”. Proveen motivaciones que provocan miedo, estrés, ansiedad o intranquilidad. Es importante aclarar que el hecho de que sean motivaciones negativas no significa que sean malas. Estos motivadores tienen fuertes efectos que pueden ser utilizados con resultados positivos.
Por ejemplo, una experiencia diseñada para ser constantemente positiva y donde no haya ninguna sensación de peligro o se le cree al usuario alguna expectativa sobre algo desconocido o escaso, probablemente sea rechazada rápidamente. Estará bien al principio, pero eventualmente será simplemente aburrida.
En cambio, si se desarrolla una experiencia con mucha fuerza en sombrero negro y no tanto en sombrero blanco, el usuario eventualmente la rechazará porque no se sentirá bien. Mucho estrés o miedo constante son nada positivo quizás logre atraparte un tiempo, pero llegará el momento que el usuario se rinda.
Basado en el marco de trabajo Octalysis, un buen diseño de gamificación debe considerar los 8 impulsos centrales y crear una experiencia balanceada que permita que el usuario se mantenga feliz, saludable, satisfecho y motivado durante un largo tiempo.
Los diferentes niveles de complejidad de Octalysis
Si bien el marco de trabajo Octalysis hasta ahora explicado es genial y brinda mucha ayuda para el diseño de grandes experiencias, aún no es todo. Diseñar que características tendrá una experiencia basadas en los 8 impulsos centrales y su balance de motivaciones extrínsecas, intrínsecas, positivas y negativas es solo el Nivel 1.
Así es, todo esto solo es el primer nivel de complejidad en el marco de trabajo de Octalysis. Hay 4 niveles más hasta el 5, de los cuales solo son públicos los primeros 3. Con cada nivel se pueden personalizar aún más las experiencias y son simplemente geniales.
Si quiere saber más sobre Octalysis y estos geniales conceptos deben estar atentos a mis publicaciones. En ellas pondré ejemplo de como se utilizaría este marco de trabajo en experiencias reales y seguiremos explicando los niveles 2 y 3.
El diseño de gamificación es todo un arte. Los espero…
Aún hay mucho más
El marco de trabajo Octalysis es un análisis complejo y extenso de cómo impulsar las motivaciones de las personas a realizar determinadas funciones. No hay forma de explicarlo solo en este artículo.
Por eso este es parte de una serie de artículos que les invito a visitar para comprender mejor este mundo de la gamificación y que se dé cuenta de lo genial que es y cuánto puede ayudar al mundo.
Octalysis, los 8 impulsos centrales
Octalysis, organización de los impulsos centrales
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