10 ways to improve interaction while wearing a mask

একটি মাস্ক পরার সময় ইন্টারঅ্যাকশন উন্নত করার 10 টি উপায় সম্পর্কে স‍্যার @Omar অনেকদিন আগে কিছু পরামর্শ দিয়েছিলেন। পরামর্শগুলো আমি বাংলায় অনুবাদ করলাম আপনাদের সুবিধার জন্য।

Sir @Omar long ago gave some tips on 10 ways to improve interaction while wearing a mask. I have translated the suggestions into Bengali for your convenience.

ফেস মাস্কগুলি আমাদের সুরক্ষিত রাখে, তবে যোগাযোগকে আরও চ্যালেঞ্জযুক্ত করে তোলে!

@Omar সম্প্রতি একটি #Mask পরা অবস্থায় যোগাযোগের উন্নতিতে 10 টি পরামর্শকৃত কৌশলগুলির একটি তালিকা পেয়েছেন। এগুলি প্রাথমিকভাবে স্বাস্থ্যসেবা অনুশীলনকারীদের জন্য রচিত হয়েছিল, তবে বেশিরভাগ নীতিই জীবনের বিভিন্ন পরিস্থিতিতে প্রয়োগ হয়।

@Omar ভাবেন যে বিষয়টি গুরুত্বপূর্ণ, বিশেষত মনে করেন আমরা বেশ কিছু সময়ের জন্য #Mask পরে যাব!

সুতরাং, আরও অ্যাডো ছাড়া, এখানে তালিকাটি দেওয়া হলো:

1. আপনি যা করতে পারেন তার উপর ফোকাস করুন। (Focus on what you can do)

কাউভিড -১৯-এর সময় কারও কাছে যাওয়া, হাসি এবং স্পর্শ করার মতো প্রতিরোধমূলক আচরণ কঠিন হতে পারে তবে আন্তঃব্যক্তিক ঘনিষ্ঠতা প্রতিষ্ঠার অন্যান্য উপায়ও রয়েছে . আপনি খাঁটি চোখের যোগাযোগ বজায় রাখতে পারেন, রোগীর দিকে ঝুঁকতে পারেন, ভয়েসের মতামতপূর্ণ সুর করতে পারেন এবং অঙ্গভঙ্গি ব্যবহার করতে পারেন। আপনি যদি কোনও রোগী সেটিংয়ে কাজ করছেন, আপনি কোনও ঘরে পুনরায় প্রবেশ করার সময় নিজেকে পুনরায় পরিচয় করিয়ে দিতে হবে কারণ মুখোশ পরে মুখগুলি মনে রাখা রোগীদের এবং পরিবারের পক্ষে আরও কঠিন হয়ে পড়বে।

2.সক্রিয় শ্রোতা হন: (Be an active listener)

যখন কোনও রোগী কথা বলছেন তখন অবিশ্বাস্য উত্সাহ (মাথা নোড, ফরোয়ার্ড হাতা ইত্যাদি) ব্যবহার করুন এবং চোখের যোগাযোগ বজায় রাখুন। একটি মুখোশ পরা অবস্থায়, আপনার চোখ এবং দেহের ভাষা যে বার্তাটি প্রেরণ করছে তা প্রশস্ত হয়ে উঠেছে। আপনি আত্মবিশ্বাসী বোধ করতে পারেন যে আপনি রোগীর চার্টটি দেখতে এবং একই সাথে শুনতে পারেন, তবে সমস্ত রোগী সেই দৃষ্টিকোণটি ভাগ করে না। চোখের যোগাযোগের অভাব রোগীদের অংশগ্রহণের জন্য মৌখিক আমন্ত্রণের বিরোধিতা করতে পারে। আপনি যদি রোগীকে জিজ্ঞাসা করেন, "আপনি আলোচনা করতে চান এমন অন্য কিছু আছে কি?" তবে এই প্রশ্নের সাথে একটি "না" মাথা নেড়ে বা টেনে নিয়ে এবং চার্টটি দেখে রোগীর ধারণা হয় যে আরও কোনও তথ্য স্বাগত নয়।

তবে আরও চোখের যোগাযোগের জন্য কলটি একটি গুরুত্বপূর্ণ সতর্কতার সাথে আসে.

3. চোখের যোগাযোগের অস্বস্তিকর স্তরে ব্যস্ত থাকবেন না: (Do not engage in uncomfortable levels of eye contact)

রোগীর কথা বলার সময় জেনুইন চোখের যোগাযোগ হওয়া উচিত, তবে খাঁটি অর্থ ক্রমাগত বোঝায় না। আপনার রোগী, চার্ট এবং আপনার নোটগুলির মধ্যে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করা উচিত। সরাসরি সেই নির্দিষ্ট কথোপকথনের মুহুর্ত সম্পর্কে সচেতন হোন যার জন্য সরাসরি চোখের যোগাযোগের প্রয়োজন: (1) মনোযোগের জন্য অন্তর্নিহিত বা স্পষ্ট অনুরোধ (যেমন, বিরতি, আবেগ এবং প্রশ্ন) এবং (২) কথোপকথন: আপনি কথা বলা শুরু করার আগে এবং সংকেত দেওয়ার আগে চোখের যোগাযোগ স্থাপন করুন এটিই রোগীর কথা বলার পালা।

৪. আপনি হাতের ইশারা এবং দেহের ভাষা দিয়ে যা বলছেন তা মিরর করুন: (Mirror what you are saying with hand gestures and body language)

"হ্যালো" এবং "বিদায়" সিগন্যাল দেওয়ার জন্য হাতের তরঙ্গের মতো সাধারণ অঙ্গভঙ্গিগুলি সংহত করার চেষ্টা করুন; ইতিবাচক সংবাদ প্রদান, উত্সাহ দেওয়ার প্রস্তাব এবং বোঝাপড়া বা চুক্তি নিশ্চিত করার জন্য একটি থাম্বস আপ বা ঠিক আছে চিহ্ন; অনিশ্চয়তা বা বোঝার অভাব প্রকাশ করার জন্য একটি কাঁধে শ্রাগ বা "হু" হাতের অঙ্গভঙ্গি। অবিশ্বাস্য যোগাযোগের এই ফর্মগুলি আপনার যোগাযোগকে আরও স্পষ্ট করে তোলে এবং একটি মুখোশের পিছনে বিস্ফোরিত হওয়া একটি মৌখিক বার্তাটিকে শক্তিশালী করে।

৫. আপনার সম্পূর্ণ মুখ নয়, আপনার চোখ দিয়ে আবেগকে বাড়িয়ে তুলুন: (Exaggerate emotion with your eyes, not your entire face)

রোগীরা এটি বলতে সক্ষম হবেন যে আপনি কোনও মুখোশের পিছনে থেকে হাসছেন, কিন্তু আপনার হাসি সারা দিন অতিরঞ্জিত করা ক্লান্তিকর হতে পারে। পরিবর্তে, আপনার চোখ এবং ভ্রু (হাতের অঙ্গভঙ্গি সহ) ব্যবহার করে আবেগ প্রকাশ করার দিকে মনোনিবেশ করুন।

6. আবেগ জানাতে ভোকাল বিভিন্ন ব্যবহার করুন: (Use vocal variety to convey emotion)

আপনার রোগীরা আপনার মুখোশের পিছনে আপনার হাসি দেখতে পাবে না এবং নেতিবাচক ব্যক্তির জন্য একটি নিরপেক্ষ অভিব্যক্তি ভুল ধারণা তৈরি করতে পারে। আপনার রেট, পিচ, টোন এবং ভলিউম পরিবর্তিত করে আপনি আরও সঠিকভাবে আবেগ প্রকাশ করতে পারেন। এর সাথে বলা হচ্ছে ...

7. ধীর কথা বলার দিকে মনোনিবেশ করুন, জোরে নয়: (Focus on talking slower, not louder)

ভাষার বাধা বা অন্যান্য সীমাবদ্ধতার কারণে আপনি যখন রোগীদের সাথে যোগাযোগের চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হন, তখন রোগীকে শোনার সমস্যা না থাকলেও আপনি নিজেকে আরও জোরে কথা বলতে পারেন। আপনি সম্ভবত একটি মুখোশ পরা যখন নিজেকে একই জিনিস করতে লক্ষ্য করেছেন। এটি আক্রমণাত্মক বা প্রভাবশালী হিসাবে দেখা দেয় এবং সম্ভবত আপনার মুখের পেশীগুলি দ্রুত ক্লান্ত করে তুলবে। ধীরে ধীরে কথা বলা আপনাকে শক্তি সংরক্ষণে সহায়তা করবে এবং বোঝাপড়া বাড়বে (যার অর্থ আপনার নিজের নিজেকে পুনরাবৃত্তি করতে হবে না!)। আস্তে আস্তে কথা বলার একটি অতিরিক্ত সুবিধা হ'ল এটি আপনার রোগীর কাছে পৌঁছে দেয় যে আপনি তাদের সাথে যে সময় কাটাচ্ছেন তার জন্য আপনি মূল্যবান হন এবং অন্য কোনও রোগীর কাছে ছুটে যাওয়ার জন্য তাড়াহুড়ো করেন না।

৮. সহানুভূতির সুযোগগুলি দেখুন:(Look for empathic opportunities)

একটি সহানুভূতিশীল সুযোগটি যখন রোগী একটি আবেগ, চ্যালেঞ্জ (যেমন, নেতিবাচক অভিজ্ঞতা বা ইভেন্ট) বা অগ্রগতি (যেমন, ইতিবাচক পরিবর্তন বা ইভেন্ট) প্রকাশ করে তখন বর্ণনা করে। আপনার সহানুভূতিপূর্ণ সুযোগগুলি শোনার এবং স্বীকৃতি, প্রশংসা, বৈধতা বা সমর্থন: প্রতিক্রিয়াশীল যোগাযোগের সকল প্রকারের সাহায্যে প্রতিক্রিয়া জানাতে অনুরোধ জানানো উচিত should মুখের অভিব্যক্তিগুলি মুখোশযুক্ত হয়ে থাকে তখন এই সহানুভূতির সুযোগগুলি শুনতে শেখা বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে। আপনি মুখের অভিব্যক্তি পড়তে না পারলে রোগীদের সরাসরি তাদের প্রতিক্রিয়া / অনুভূতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করে এই সহানুভূতিগত সুযোগগুলিও বর্ণনা করতে পারেন।

9. প্রভাবশালী যোগাযোগ হ্রাস করুন: (Minimize dominant communication)

প্রভাবশালী যোগাযোগের সাথে কথোপকথন নিয়ন্ত্রণ করা জড়িত। এই আচরণগুলি শক্তি, কর্তৃত্ব এবং সম্মতি-লাভের সাথে সম্পর্কিত যা রোগীর ফলাফলের উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে। এই আচরণগুলি আপনার এবং আপনার রোগীর মধ্যে অনুভূত দূরত্বকে তীব্র করে তোলে যা মুখোশ পরা অবস্থায় ইতিমধ্যে বিদ্যমান। কয়েকটি প্রভাবশালী আচরণের মধ্যে রয়েছে পরিদর্শনকালে দাঁড়ানো, রোগীকে বাধা দেওয়া এবং রোগীকে কোনও ব্যাখ্যা ছাড়াই আপনার জন্য অপেক্ষা করা।

10. আপনার রোগীর সাথে মেলে আপনার যোগাযোগটি পরিবর্তন করুন: (Modify your communication to match your patient’s)

যোগাযোগের থাকার ব্যবস্থাটি কথোপকথনের সময় দুই বা ততোধিক লোকের পরিমাণের সাথে অন্য ব্যক্তির মৌখিক এবং অবিশ্বাস্য আচরণের পরিমাণটি কী পরিমাণে মেলে বা আলাদা হয় তা বোঝায়। মিলটি আগ্রহ এবং সম্পর্কের ঘনিষ্ঠতা জানাতে সহায়তা করে - বিশেষত যখন উভয় পক্ষই মুখোশ পরে থাকে - এবং আস্থার বিকাশের জন্য দরকারী। আপনার আলাপের সময়, শরীরের অবস্থান, কথা বলার হার, অঙ্গভঙ্গি, নোডিং এবং চোখের যোগাযোগ সহ আপনার রোগীর আচরণের সাথে মেলে দেখার চেষ্টা করা উচিত।

আশা করি এটি স্বাস্থ্যসেবা এবং অন্যান্য জীবনের পরিস্থিতিতে আমাদের যোগাযোগের উন্নতি করতে সহায়তা করে।

@Omar Thank you for your Kind information....

Thanks for Reading all.....