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好了，我來分享康是美工讀到底都在做什麼了 以我自己的經驗，Pt第一天進去首先要學會三件事： 認商品 簡單來說就是要知道商品排列的位置和邏輯、店裡有什麼和沒有什麼，客人詢問的時候才能順利回答。 我待的這間還好是捷運站裡的小店，不然應該是認到頭昏眼花… 雖然我到現在還是會因為被問到一些莫名其妙的商品而傻住就是@@ 例如會有人進來問特殊的處方藥（但處方藥我們這裡真的不會賣），或是指定特定品牌的某某品項，名稱也聽不出來是做什麼用的，只好反過來問他：「不好意思想問是做什麼用途的呢…」 講一個目前遇到最尷尬的情況：進來的第一天就遇到一位大哥問我有沒有「男生站起來的藥」，我當下傻了三秒，因為當下不知道於是跑去問另一個工讀生，她沒有聽清楚蛤了一聲，大哥在一旁聽到，於是又複述一遍… 大哥不好意思，讓你又多講一遍 > < 拉排面 主要是將商品盡可能拉到貨架靠前的位置。 如果有商品缺貨，則將價格牌翻面，從隔壁拿一個其他商品填空位。 主要的目的是為了讓商品看起來整齊而且豐富（否則東缺西缺，看起來好像這間店啥都沒有） 聽起來很簡單，但我覺得是眼力大考驗，有時候缺貨的位置在角落或是被串掛商品擋住就會漏掉😂 題外話，價格牌翻面的理由據說主要是避免有顧客看錯商品價格跑來吵架。 聽說真的曾經發生過因為漏翻牌子、顧客誤會商品價格而引起嚴重爭議的事件…但其實商品詳細名稱明明都寫在牌子上啊QQ 不過翻牌子也讓補貨訂貨比較輕鬆沒錯就是，只要看到牌子是反的就知道應該補庫存或訂貨了。 喊話術 招呼客人的一連串喊話。 最基本的大概就是「歡迎光臨」，進階一些會喊當期/當天的優惠活動，例如「開架彩妝85折呦」、「週二刷中信滿988送100呦」。 如果更厲害一點的正職可能還會喊出特定商品的優惠。 可能有人會好奇喊這些的用意是什麼，我聽到的說法是：讓客人認知到有店員的存在，但又不會因為站的太近覺得被打擾。 康是美的商品沒有磁條，時不時就有竊盜事件發生（本店被偷過最貴重的東西據說是一整罐超大罐的紐力活葡萄醣胺液），但員工如果一直站在顧客附近，又會被客訴說讓人壓力很大沒辦法好好看商品，或是覺得我們把顧客當小偷不尊重（聽說真的有人因為這樣的理由被客訴過），所以發展出這樣的方式，讓顧客知道哪裡有人可以詢問、同時也喝阻偷竊。 以上這些都算是最最最基本的基本功，寫完發現有夠長，明天再來寫結帳的部分好了哈哈哈

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