Dịch vụ Digital Marketing
Ngày nay, Digital Marketing đang trở thành công cụ phổ biến được nhiều doanh nghiệp hay công ty ứng dụng vào kinh doanh. Tuy nhiên, không phải công ty nào cũng đủ tài nguyên, nguồn lực để xây dựng một bộ phận marketing hùng hậu và chuyên nghiệp. Vì vậy, dịch vụ Digital Marketing ra đời, nhằm đưa doanh nghiệp đi đúng định hướng với các chiến lược quảng bá và tiếp thị hiệu quả nhưng vẫn tối ưu được chi phí.
I. Dịch vụ Digital Marketing là gì?
1. Digital Marketing là gì?
Để nắm được đầy đủ về khái niệm này, đầu tiên bạn cần hiểu Digital Marketing là gì? Thuật ngữ này được định nghĩa là việc sử dụng các thiết bị hay nền tảng kỹ thuật số (Digital) để xây dựng, triển khai, quảng bá thông điệp tiếp thị đến khách hàng.
Dựa trên các kết quả nghiên cứu về hành động của người tiêu dùng, có thể thấy rằng Digital Marketing là một trong những phương pháp phổ biến để khách hàng tìm hiểu sản phẩm thông qua các hoạt động như tìm kiếm thông tin, đánh giá của sản phẩm trước khi quyết định mua hàng. Điều này càng khẳng định sự cần thiết của Digital Marketing đối với doanh nghiệp trong bối cảnh thị trường liên tục đổi mới như hiện nay.
Về cơ bản, Digital Marketing sẽ bao gồm cả hai hình thức Marketing Online và Marketing Offline. Ngoài những phương thức tiếp thị không cần kết nối Internet như: quảng cáo qua tin nhắn, tivi, màn hình led, biển hiệu… thì marketing online là hình thức quảng bá trực tuyến, tận dụng môi trường Internet để truyền tải thông điệp về sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu đến khách hàng tiềm năng.
2. Phân biệt Digital Marketing và Marketing Online
Nhiều người thường hay nhầm lẫn các khái niệm giữa Digital Marketing và Marketing Online nhưng trên thực tế, Internet Marketing hay Online Marketing đều chỉ là một tập hợp con của Digital Marketing.
Sự khác biệt giữa Digital Marketing và Marketing Online có thể được nhận thấy rõ ràng dựa trên các yếu tố sau:
Đo lường: Việc đo lường hiệu quả của các chiến dịch Digital Marketing sẽ gặp nhiều khó khăn hơn so với tiếp thị trực tuyến vì chúng được triển khai trên đa dạng các nền tảng, do vậy, công tác thu thập số liệu có thể mất nhiều thời gian. Ngược lại, việc thống kê kết quả khi thực hiện Marketing Online sẽ dễ dàng hơn bằng cách sử dụng các công cụ hỗ trợ như Google Analytics, giúp doanh nghiệp có thể nắm được các thông tin chi tiết về chiến dịch: Lượng truy cập, số lượng Click, số lượng nhấp chuột…
Phương thức hoạt động: Muốn triển khai chiến dịch Online Marketing, bạn bắt buộc phải có kết nối internet. Trong khi đó, tiếp thị kỹ thuật số có thể tiến hành trên các thiết bị điện tử dù không có internet. Chính nhờ đặc điểm này mà Digital Marketing sở hữu đa dạng hình thái hoạt động trên các phương tiện truyền thông.
Mục đích sử dụng: Thông thường, doanh nghiệp sẽ sử dụng tiếp thị với hai mục đích chính đó là tăng lượt chuyển đổi và độ nhận diện của thương hiệu. Cả hai hình thức Digital Marketing và Online Marketing đều đáp ứng được hai tiêu chí này. Tuy nhiên, phạm vi hoạt động của Digital Marketing sẽ bao quát hơn khi tiếp cận được cả nền tảng online và offline.
3. Khái niệm dịch vụ Digital Marketing
Dịch vụ Digital Marketing có thể định nghĩa là quá trình các đơn vị chuyên về Digital Marketing ̣(thường là các Agency) hỗ trợ clients – các doanh nghiệp lên chiến lược quảng bá và tiếp thị sản phẩm dựa trên nền nảng số như Social Network, Email Marketing, SEO, SMS, các website khác…
Hiện nay, có rất nhiều cách thức Digital Marketing mà doanh nghiệp có thể áp dụng vào các chiến dịch truyền thông quảng bá. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ Digital Marketing hiệu quả và tối ưu nhất, các công ty Agency thường phải nghiên cứu và đào sâu về các thuật toán phức tạp, nền tảng đa kênh… Vì vậy, nếu không có bộ phận Marketing chuyên nghiệp thì dịch vụ Digital Marketing là lựa chọn tất yếu để các chiến lược quảng cáo đạt được hiệu suất cao nhất.