@liwi 11 May 2021 more from that month

這篇是抱怨文 一句話：Not your keys not your coins. 也算是用了不短時間的 Coinbase 了。大致好評，但客服用過才知道爛，如果 Coinbase 有客服的話啦。 不知道跟上市有沒有關係，總之今年開年以來 Coinbase 給我的觀感是變得鳥毛許多。要合規我能理解，可不也上了 USDT；不想戰，但 USDT 有爭議大概是沒有爭議的事，不然 Coinbase 也不會排除紐約了。 總之年初以來我的帳戶經歷了幾回的重新審查。前幾次都還好，就如說明，幾天後就回復正常。不過這回我被一鎖經月，所以決定走客訴。 Coinbase 客服是出名的爛這大概也沒什麼爭議。可是瑞凡我跟你說，真的用過才知道有多麼不靠譜。 第一回，走 https://help.coinbase.com/ 照著點選項，咦，我的問題不在裡面阿... 最後我隨便點然後送出。然後就沒有然後了... 沒有什麼收執証明之類的。 所以過了一陣子就來 Google。喔，好像可以用 reddit？（先不論客訴要走 reddit 這路徑本身有多奇葩...）所以我就到了 reddit 上靠北。然後還是沒有然後。 反正我也不急，合規應該至少不太會跑路吧？而且加密資產好像還是可以轉出（法幣不行）。 過了一陣子想到，又到那個 help 網頁看，咦，這回有收執條了（雖然還是沒有明確符合我客訴原因的選項...）：收到了，我們會處理。 過了五天，又寄來了信，說：我們解決了你的問題並關閉了你的客訴。這時候我想，咦，有客訴有差喔。也沒有馬上確認是否已經解鎖。 過了一天，突然想到就來檢查一下，靠你告訴我這到底那裏不一樣，解決個鳥。然後因為客訴案子已經被關，沒辦法回覆到那個案號："case has been closed and cannot be reopened" 所以我只好從 help 網頁重新來過。好的，收執條：我們能體會你的挫折；在此同時，請不要針對同樣問題再開客訴。 話說收到收執條後馬上就會有個給客服評價的罐頭信：Was your issue resolved? 第一次我忽視了他，第二次想說是不是因為這樣所以被無視所以就很明確的點了 No。 過了五天，對，又是五天，又寄信來了：我們解決了你的問題並關閉了你的客訴。 可是你問題還是沒解決阿 Coinbase... 你是要告訴我們 be your own bank 的重要性嗎... 真心不騙，Coinbase 客服就是爛。看這客服模式似乎是外包。好處就是減少了瞎操作的空間... - . - 當然，如果有信仰，換成加密貨幣後就不回頭出金的話，就沒有這些問題了。信仰不足我檢討。 雖然信用卡被盜刷的時候就會覺得銀行（還有相對應的保險）還蠻方便的就是了。 除了不爽以外也不特別擔心。待我來慢慢想接下來要怎麼辦。如果要再上 help 網頁的話我一定要寫：我可以耐心的等，但在此同時，請不要在問題還沒解決前就把我的客訴案子關掉... （不然誰知道你到底在幹嘛...） #PttDigiCurrency