التحول الرقمي: عوامل النجاح الحاسمة
يعتبر التحول الرقمي أمرًا أساسيًا ليس فقط من حيث النمو قصير الأجل وحصة السوق ، ولكن أيضًا لضمان بقائهم على المدى الطويل وأهميتهم. يمكن للمنصات الرقمية والأنظمة البيئية أن تعزز الكفاءات ، ومن خلال عمليات التعاون الجديدة وغير المتوقعة ، تخلق قيمة جديدة للشركات وللعملاء. تم تصنيف النضج الرقمي عبر الصناعات إلى شخصيات مثل: المبتدئين والمحافظين وعشاق الموضة والماجستير الرقميين ذوي القدرات الرقمية والقيادية التي تقود تحول أعمالهم.
لقد أحدث العصر الرقمي طريقة جديدة للتفكير في العمليات والعمليات. تقدم الأجهزة الذكية ذات القدرات الرقمية بسلاسة فوائد مباشرة للصناعات حول الإنتاجية والكفاءة والابتكار واتخاذ القرار.
أولويات الرئيس التنفيذي للمؤسسة الألفية اليوم هي الابتكار ، وسرعة الوصول إلى السوق ، وثقة الجمهور ورأس المال البشري مما يؤدي إلى مبادرات حول الأعمال الرقمية والقائمة على البيانات. أولويات CIO هي إدارة كل من الابتكار والعمليات. بينما من ناحية أخرى ، من الضروري زيادة التحول والكفاءة والأمان ، من ناحية أخرى ، يتم خفض التكاليف والوقت للخدمة الجديدة والحفاظ على نماذج تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية وتبسيطها وتحسين عملية الأعمال.
تحدد نتائج الأعمال لبرنامج التحول الرقمي عامل النجاح الحاسم أو عرض القيمة. يمكن أن تكون هذه حول تحول تجربة العميل أو كفاءة مستخدم المؤسسة. يعد الأشخاص والعملية والتكنولوجيا عوامل حاسمة لنجاح أي برنامج للتحول.
من الضروري أن يتم تطبيق التحول الرقمي على العملية من البداية إلى النهاية وليس بطريقة مجزأة. لن تؤدي الواجهة الأمامية لاكتساب العملاء الرقمية والجذابة للغاية مع عملية يدوية / شبه يدوية في المكتب الخلفي أو العكس إلى نتائج الأعمال المرجوة. لذا فإن أتمتة العمليات الرقمية الكاملة تؤدي إلى الابتكار والكفاءة والثقة وهذا يصبح أحد عوامل النجاح الحاسمة لبرنامج التحول.
إدارة التغيير هي عامل نجاح مهم آخر للتحول الرقمي. يحدد الأشخاص / الموارد المشاركة بشكل مباشر أو غير مباشر في مثل هذا التحول مصير أي مبادرة من هذا القبيل. المخاوف المتعلقة بفقدان السيطرة على عملية يدوية / شبه آلية ، والتراجع عن أي تغيير ، يجب إدارة تكييف أي ابتكار من خلال عملية إدارة تغيير منظمة تتألف من اتصال واضح ، وتوجيه إداري ، وخلق بيئة تعاونية لمواجهة التحديات الثقافية التنظيمية .
تلعب التكنولوجيا دورًا رئيسيًا في نجاح التحول الرقمي القابل للتكيف. ومع ذلك ، فبدلاً من المعرفة الفنية أو ميزات البرنامج أو الأجهزة ، فهي سهولة التنفيذ والتفكير التصميمي والانتقال السلس وإدارة البرنامج ببراعة تبرز وتؤدي إلى تحول رقمي مقبول يتم الإشادة به خارجيًا وداخليًا.