Découvrez ces 4 signes révélateurs d'une pharmacie qui pourraient bien valoir la peine de faire tout votre possible.
Êtes-vous déjà sorti du cabinet d'un médecin avec une poignée d'ordonnances et n'avez tout simplement aucune idée de ce qu'il faut en faire ? Eh bien, vous n'êtes pas seul. Un rapide coup d'œil sur Google ou Yelp vous fera tourner la tête en lisant les avis des autres patients, en évaluant les notes et en découvrant à quel point cette pharmacie 5 étoiles pourrait être proche de vous. Environ les deux tiers des patients choisissent une pharmacie en fonction de leur emplacement, mais les deux tiers des patients admettent également que leur pharmacien joue un rôle essentiel dans la pharmacie qu'ils choisissent. Avant d'essayer de déchiffrer vous-même l'égratignure de poulet griffonnée sur vos ordonnances, voici 4 signes révélateurs qu'une pharmacie pourrait valoir la peine de se mettre en quatre.
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1. Votre pharmacien vous connaît par votre nom
Octobre est le mois des pharmaciens américains, alors j'espère que vous connaissez déjà le nom de votre pharmacien. Mais votre pharmacien vous connaît-il par votre nom ? S'il s'agit de votre première visite, il ou elle ne vous connaît peut-être pas encore tout à fait. Mais lorsque vous voyez votre pharmacien prendre votre panier ou votre sac de médicaments avant d'arriver au comptoir, c'est généralement un bon indicateur pour rester dans les parages. Les pharmaciens peuvent voir plus de 20 patients et remplir plus de 200 à 300 ordonnances par jour. Les meilleurs font un pas de plus en apprenant à faire correspondre les étiquettes avec les visages.
Si votre pharmacien se souvient de vous par votre nom, il connaît également probablement vos allergies, vos habitudes (bonnes et mauvaises) et les médicaments dont vous pourriez manquer. Non seulement cela rend votre expérience beaucoup plus agréable, mais c'est aussi un bon trait à rechercher chez un pharmacien. Si votre pharmacien peut se souvenir de tout cela et s'assurer qu'aucun de vos médicaments n'interagit, vous êtes probablement entre de très bonnes mains. Et si vous trouviez un pharmacien qui puisse aussi se souvenir de votre date de naissance ? Eh bien, alors vous êtes tombé sur un pharmacien très rare et spécial, et il n'y a probablement plus de raison de continuer à lire.
2. Vos médicaments ne sont jamais en rupture de stock
Avez-vous l'impression que vos médicaments ne sont jamais en stock lorsque vous avez besoin d'une recharge ? Peut-être avez-vous un médicament de marque plus récent ou il y a une pénurie de fabrication. Si vous avez passé un après-midi à appeler et à vous rendre dans 6 ou 7 pharmacies différentes, vous savez exactement de quoi je parle. Les pharmacies les plus fréquentées ont généralement un inventaire plus important, il y a donc une plus grande probabilité qu'elles aient vos médicaments en stock. Cependant, l'ingrédient secret d'une bonne pharmacie n'est pas simplement d'en trouver un avec les médicaments en stock.
Le vrai secret est de trouver le pharmacien qui vous propose de vérifier pour vous les pharmacies environnantes. Si vous rencontrez un pharmacien qui est prêt à faire tout son possible pour vous aider à éviter vous-même les tracas, c'est un bon indicateur d'un excellent service client et d'une pharmacie bien gérée. Si ce pharmacien est prêt à vous aider à trouver un médicament dont vous avez besoin, il est également très probable que le même pharmacien fera l'effort supplémentaire et s'assurera que votre médicament restera en stock pour votre prochaine recharge.
3. Fonctionne pour que vos médicaments soient couverts
Si votre pharmacien a tendance à passer beaucoup de temps au téléphone, ce n'est pas nécessairement une mauvaise chose. Ils sont probablement bloqués par la compagnie d'assurance et essaient de se connecter avec un véritable représentant humain au lieu de ces systèmes robotiques de réponse vocale interactive. Selon vos médicaments et votre situation, les pharmaciens pourraient être en mesure de « négocier » certaines choses avec votre compagnie d'assurance et de les amener à couvrir vos médicaments.
Si votre pharmacien fait tout son possible pour travailler avec la compagnie d'assurance ou appeler un médecin pour clarifier les instructions, cela montre à quel point il se soucie de votre santé et de votre bien-être. Si tel est le cas, il y a de fortes chances que vous ne passiez jamais une journée sans vos médicaments, et encore moins que vous deviez utiliser une autre pharmacie. Cependant, même si votre pharmacien est prêt à tout mettre en œuvre pour vous assurer d'obtenir les médicaments dont vous avez besoin, tous les régimes d'assurance ou problèmes ne sont pas faciles à résoudre. Soyez donc patient, et si vous trouvez votre pharmacien au téléphone pendant une période prolongée, gardez à l'esprit qu'il ne parle probablement pas de ses projets de week-end, mais qu'il essaie de faire en sorte que vos ordonnances soient clarifiées ou couvertes.
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4. Des techniciens sur lesquels vous pouvez compter (jeu de mots)
À l'école de pharmacie, l'un de mes précepteurs m'a enseigné une leçon courante mais inestimable sur la gestion de la pharmacie : un pharmacien ne peut être aussi bon que son meilleur technicien. La vérité est que, bien que bon nombre de ces « conseils secrets » soient des caractéristiques à rechercher chez votre pharmacien, ils n’auront en fait aucun mérite sans de bons techniciens en pharmacie sur lesquels s’appuyer. Derrière chaque bon pharmacien et pharmacie, il y a une équipe de bons techniciens.
Gardez un œil sur les techniciens qui vous connaissent par votre nom, faites tout leur possible pour trouver vos médicaments et travaillez avec les compagnies d'assurance ou les médecins pour obtenir vos médicaments.
couvert. Le pharmacien est responsable de la gestion de la thérapie et de la compréhension du fonctionnement et de l'interaction des médicaments, mais les techniciens en pharmacie sont ceux qui assument une grande partie de la charge de travail quotidienne, notamment la saisie de données, l'exécution des ordonnances et le stockage des stocks. De nombreux techniciens en pharmacie finissent également par poursuivre une carrière de pharmacien. Assurez-vous donc de garder un œil sur ces techniciens exceptionnels et montrez votre appréciation lors de la Journée nationale des techniciens en pharmacie en octobre. On ne sait jamais qui pourrait bien être votre prochain pharmacien super star.
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Ainsi, la prochaine fois que vous aurez besoin d'une ordonnance ou que vous vous rendrez pour récupérer votre renouvellement, vérifiez si la pharmacie a ces caractéristiques. Si tel est le cas, assurez-vous de revenir sur Yelp ou Google, rédigez une bonne critique pour votre pharmacien et votre personnel, et informez les autres du joyau que vous avez découvert. Tout comme votre relation avec votre médecin, avoir une bonne relation avec votre pharmacien peut faire des merveilles à la fois pour votre santé mentale et votre santé.