Hoy va a ser un tema muy interesante que tiene que ver con la dinámica de la empresa ya que nos vamos a dedicar a las ventas nos vamos a ver desde dos ópticas diferentes primero vamos a considerar todo lo que es la estrategia el armado para salir y segundo vamos a ver cómo vamos a vender, qué filosofía vamos a adoptar para esto.
1. Seleccionar el mercado
Hoy día ya lo dijimos en algún momento no se vende más a quien quiera no es que no le vendas a quien desee comprar te pero cuando abrís un emprendimiento cuando arrancas con una empresa ya tenés definido quiénes o debes tener definido quiénes serán tus clientes y vas por ellos.
2. Definir productos/servicios
Tienes que tener el conocimiento muy profundo no solamente vos sino todos aquellos que te acompañan es decir no solamente de que es el producto que es muy importante sino también que es lo que hace para el cliente. Por ejemplo yo puedo tener un auto muy lindo muy interesante pero en realidad lo que yo quiero para mí no es tener un auto que me transporte sino un auto que me dé prestigio, entonces es distinto vender un montón de fierros con ruedas y un motor, que vender algo que la persona busca en ese producto, el prestigio.
3. Decidir como cobrar
Es un tema muy interesante y que a muchos emprendedores los frena y los ponen cómodos el tema de definir los precios es un tema muy importante de tratar y de tenerlo sumamente claro , pero hay algo que para definir precios tienes que tener su mente claro es tus costos es decir ¿cuánto te cuesta producir tu producto o generar tu producto? ahí es donde créeme que se dan muchos problemas porque cuando analizamos cuando acompañamos a algunos emprendedores te das cuenta que les falta una gran cantidad de elementos.
4. Como motivar a los clientes
Es un tema no menor que tiene que ver más que nada con algo que está quizá muy gastado pero qué tienes que buscar sorprenderlos de manera permanente pero como voy a sorprender a un cliente que me compro ye fue, bueno justamente la venta no termina nunca es decir apareció el concepto, hace unos meses atrás casi un año como puede tres aparatos de aire acondicionado y no hace demasiados días atrás casi después de un año de haberlos comprado recibí un llamado telefónico de la empresa que me dicen "señor este queríamos saber cómo andan sus aires acondicionados y para lo cual le ofrece leo pero para lo cual le ofrecemos un service absolutamente gratuito porque queremos que usted y fuera usted disfrute de estos aparatos ahora que viene el verano", no lo podía querer le pregunté si era una broma es que me dijeron que no les cuento rápidamente vinieron e hicieron al service me agradecieron y se fueron quedé absolutamente sorprendido, obviamente si mañana tengo que comprar un nuevo aparato sé un aire acondicionado o un grabador una computadora donde creen ustedes que voy a ir a comprarlo, entonces fíjense hace un año atrás compré estos aparatos me volvieron a llamar es decir me tuvieron en cuenta, por supuesto que me quieren vender pero lo hacen muy bien de esto vamos a tratar entonces este como motivo yo a los clientes para que sean fieles a mi negocio.
5. Formalizar la entrega
No hay peor momento para cualquier vendedor que el instante en que la persona dice "ok le compro" ustedes verán que a veces se frustran ventas porque no hay stock, ya llegó el momento de la verdad la persona dijo compro y resulta que ahí descubrimos que no tenemos suficientes cantidades, pasa puede pasar con un libro que de hecho ocurre que alguien quiere comprar tres o cuatro libros pero hay dos o cualquier tipo de artículos que ustedes vendan tienen que tener claridad de cómo lo van a entregar, puede ser en el negocio o puede ser alguien un vendedor industrial que sufre porque sabe que en el momento que pone su orden de compra dentro de la empresa, adentro ocurre un montón de situaciones que hacen que no puedan entregar en tiempo y forma, es decir vamos a ver que es muy importante que en el momento de verdad cuando el cliente compra tiene que haber disponibilidad y lamentablemente en la argentina es un tema que tenemos mucho para trabajar aún, cuidado sea en un pequeño negocio o en una gran industria.