সফল ব্যবসায় থেকে চারটি কী
বিক্রয় সাধারণত যে কোনও ইভেন্টের মাধ্যমে তাদের ক্লায়েন্টদের রেট দেয় চারটি উল্লেখযোগ্য উপাদান: উত্পাদনশীলতা, শক্তি, দুর্বলতা এবং ভবিষ্যতের ব্যবসায়ের সম্ভাবনা। আপনি কীভাবে সেই সমস্ত ভেরিয়েবলের প্রতি গ্রাহককে রেট করেন সে বিষয়ে আমাদের আরও সতর্কতার সাথে নজর দেওয়া উচিত:
প্রমোদ. এটি দীর্ঘতম শটটি হ'ল একেবারে প্রাথমিক কারণ হিসাবে এটি আপনার ব্যবসায়ের উত্পাদনশীলতা স্থির করে the সত্যিকারের সহায়ক হতে, এই মডেলটির আপনাকে নির্দিষ্ট গ্রাহকরা মাসে মাসে, সপ্তাহের পর সপ্তাহে বা নিয়মিত সময়সূচিতে ঠিক কীভাবে উত্পাদনশীল তা নিয়ে সমালোচনা করা দরকার to আপনার কোনও গ্রাহকের জন্য আপনি যে উদ্যোগটি গ্রহণ করছেন তা উপকারী কিনা তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার বিকল্প আপনার উচিত। আপনার ওভারহেড ব্যয়গুলি জানার জন্য এটি এতটাই মৌলিক।
আপনাকে জানতে হবে কোন গ্রাহকরা সাধারণত উপকারী, কোন গ্রাহকরা কম উত্পাদনশীল এবং কোন গ্রাহক আপনি নগদ হারাচ্ছেন উদাহরণস্বরূপ, এ-মূল্যায়িত গ্রাহক সম্পূর্ণ উপকারী হবে; একজন খ-মূল্যায়িত গ্রাহক স্বাভাবিকের মতো হবে, একজন সি গ্রাহক সাধারণের নীচে থাকবেন এবং একজন ডি গ্রাহক এখন ফলপ্রসূ হবেন। পরীক্ষাটি বিএস এবং এ্যাসে পরিণত হওয়ার জন্য সিএস এবং ডিএস আপডেট করে। এটি তাদের সেবার ক্ষেত্রে আপনার কার্যকারিতা উন্নত করার মাধ্যমে, বা তাদের আরও নগদ অর্থ বা এই উপাদানগুলির সংমিশ্রণের মাধ্যমে সম্ভব হওয়া উচিত। আপনি যদি এই তিনটি জিনিসের মধ্যে একটিও করতে না পারেন সে ক্ষেত্রে নতুন গ্রাহকরা তাদের সরবরাহ করার জন্য বিকাশের চেষ্টা করা আদর্শ। তবে, অতিরিক্ত তাড়াহুড়া করবেন না ...
স্থিরতা। একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ গ্রাহক যিনি কিছুটা স্বাভাবিকের নীচে রয়েছেন এমন এক শট গ্রাহকের চেয়ে আরও গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে যা বি, বা দ্রুত উত্পাদনশীলতার ক্ষেত্রেও মূল্যায়ন করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, আমার 20 বছরেরও বেশি সময় ধরে কয়েক জন গ্রাহক রয়েছেন। এগুলি হ'ল রুটি এবং মাখন অ্যাকাউন্ট যা আপনাকে মৌলিক ব্যয় মেটাতে সহায়তা করে এবং ব্যবসায় মধ্যপন্থী ইভেন্টগুলি সহজ করে দেয়। সুতরাং আপনার প্রতিটি গ্রাহক ঠিক কতটা স্থিতিশীল তা বিবেচনা করার জন্য এটি একটি স্মার্ট চিন্তাভাবনা। স্পষ্টতই, যে গ্রাহকরা আপনার শক্তির স্কেলগুলিতে একটি এন বা বি মূল্যায়ন করেছেন তারা সি বা ডি মূল্যায়িত হওয়ার চেয়ে তাত্পর্যপূর্ণ হতে পারে গ্রাহকের দৃ The়তা একইভাবে কিস্তি তৈরির ক্ষেত্রে গ্রাহকের দৃ's়তা মনে রাখে। যে গ্রাহক অফ সময় সুযোগে সুবিধাজনক হতে পারে যে প্রশ্নে প্রশ্ন করা ব্যক্তি সময় মতো অর্থ প্রদান করে তবে যে সময়সূচীতে কখনই অর্থ প্রদান করে না, নির্ভরযোগ্যতার স্কেলে কম মূল্যায়ন করা হবে। আপনি যেমন উত্পাদনশীলতার রেটিংয়ের সাথে সুরক্ষা রেটিং মিশ্রিত করছেন, আপনি দেখতে পাচ্ছেন যে কোনও চিত্র উঠতে শুরু করেছে। যে গ্রাহক সুবিধা এবং নির্ভরযোগ্যতা উভয়ই বি কে রেট দেয় তিনি সম্পূর্ণ আকর্ষণীয় গ্রাহক। দুর্বলতা. কোনও গ্রাহক নামলে আপনার পরম ব্যবসায়ের কী হবে? অফিসগুলি এবং অন্যান্য দক্ষতার সাথে পরিচালিত সংস্থাগুলি প্রচার করা বিপুল রেকর্ডের তালিকাভুক্তির জন্য কুখ্যাত, সেই সময় এই রেকর্ডগুলি মোকাবেলায় কর্মীরা নিযুক্ত হন। এই মুহুর্তে যখন তাদের কোনও গ্রাহক নেমে আসে তখন তাদের তাত্ক্ষণিকভাবে একটি চতুর্থ - বা সম্ভবত তাদের কর্মীদের ৫০% ছাটাই করতে হবে। স্পষ্টতই, কয়েকটি কলিংগুলি সংগঠিত করা হয় যাতে আপনি কেবল সেই নির্দেশিকাগুলি অনুসারে খেলতে পারেন। এটি যেমন হোন, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে আপনার গ্রাহকরা যত বেশি অবিচল, আপনার ব্যবসায়ের সাথে কাজ করা আরও সহজ। অতএব, আপনার সম্পূর্ণ ভলিউমের তুলনামূলক কম পরিমাণে বেশি গ্রাহক থাকাই ভাল। অসংখ্য ফলপ্রসূ বিক্রয় প্রতিবেদনের একটি মান রয়েছে যা গ্রাহক আসলে তাদের অল আউট ব্যবসায়ের নির্দিষ্ট স্তরের বেশি প্রতিনিধিত্ব করবেন না। এইভাবে, তারা তাদের দুর্বলতা নিয়ন্ত্রণ করে। আপনি কীভাবে আপনার নির্দেশিকাগুলি সেট করেছেন তা সত্ত্বেও, গ্রাহকরা আপনার ব্যবসায়ের জন্য যে দুর্বলতা তৈরি করেছেন তাতে তাদের রেট দেওয়ার বিকল্পটি হ'ল স্মার্ট চিন্তাভাবনা। আপনার দুর্বলতা যত বেশি লক্ষণীয়, তত কম গ্রাহককে মূল্যায়ন করা হবে। তদুপরি, আপনার গ্রাহকদের বৃহত্তর পরিমাণে আপনি অস্থির হিসাবে রেট করেন, আপনার ব্যবসায়ের কোনও স্থির সম্ভাবনা কম স্থির থাকে। প্রতিটি গ্রাহকের উন্নতির জন্য আপনি কী পরিমাণ ব্যবহারিক সম্ভাবনা দেখছেন? এটি কখনও কখনও কার্যকর হতে পারে এমন প্রত্যাশা নিয়ে ফলহীন গ্রাহককে আঁকড়ে ধরার মাঝেমধ্যে একটি স্মার্ট চিন্তাভাবনা। এটি কখনই সেভাবে কাজ করে না এবং কোণটি ঘুরিয়ে দেওয়ার জন্য আপনি শক্তভাবে ঝুলন্ত অবস্থায় আপনি ব্যর্থ হতে পারেন। তবুও, কিছু সামান্য গ্রাহক আছেন যারা উল্লেখযোগ্য গ্রাহক হয়ে উঠতে সক্ষম হয়েছেন; এবং এমন কয়েকজন গ্রাহক থাকতে পারে যারা আপনার সাথে বেমানানভাবে কাজ করেছেন যে আপনার সামান্য বিকাশের সাথে অবিচ্ছিন্ন বিভাগে যাওয়ার বিকল্প থাকতে পারে। তারপরে আবারও, এমন গ্রাহকরা থাকতে পারেন যারা দীর্ঘকাল ধরে ধারাবাহিক ছিলেন যারা তাদের বিকশিত চাহিদাগুলি বিবেচনা করে সম্ভবত দীর্ঘ পাল্টানোর আগে সম্ভবত উল্লেখযোগ্যভাবে কম স্থির হয়ে উঠবেন।
এইভাবে, আপনার নিখুঁত গ্রাহকদের মোট চিত্র পেতে আপনাকে আপনার গ্রাহকের প্রত্যেকের সক্ষমতা রেট করতে হবে। এই ভিত্তিটি তৈরির উপায়টি অবশ্য যুক্তিসঙ্গত। তারা বিশ্বাস করতে পারে যে তারা কীভাবে ব্যবসায় সক্ষম হতে পারে তাদের দ্বারা তাদেরকে রেট না দেওয়ার চেষ্টা করুন, তবুও আপনি যে ব্যবসায়ের মাধ্যমে বাস্তবে এগুলি খুব বেশি দিন বেচাকেনা করার আশা করতে পারেন by বেশিরভাগ বিশেষজ্ঞরা তাদের বর্তমান গ্রাহকদের রেটিংয়ে এই চারটি উপাদানকে বেসিক হিসাবে বিবেচনা করেন। আপনার অতিরিক্ত কারণ সম্পর্কে চিন্তা করা উচিত:
আপনার সমিতির দক্ষতার প্রতি গ্রাহকের যুক্তিযুক্ততা, বা গ্রাহকরা কীভাবে আপনার আয়ের প্রয়োজনীয়তার সাথে ফিট করে, বা বাণিজ্যিক কেন্দ্রে কোনও গ্রাহকের খ্যাতি।
আপনি যখন যে অঞ্চলগুলিতে উল্লেখযোগ্যতার কথা ভাবেন আপনার গ্রাহকদের যখনই মূল্যায়ন করেছেন, আপনি আপনার প্রতিটি গ্রাহকের সমন্বিত চিত্র একত্রিত করতে পারেন এবং তাদের জন্য সর্বমোট রেটিং তৈরি করতে পারেন। আপনি একইভাবে একটি ফ্ল্যাশকে পরামর্শ দিতে পারেন যে আপনার গ্রাহক বেসের সঠিক সাজানোর এত কাছে near যখনই আপনি আপনার ব্যবসায়ের জন্য আদর্শ গ্রাহকের প্রোফাইল তৈরি করেছেন এবং আপনি আপনার বর্তমান ডেমোগ্রাফিকটি মূল্যায়ন করেছেন আপনি যা দেখতে পছন্দ করেন তার সাথে আরও খাঁটি কী তা সারিবদ্ধ করার জন্য আপনাকে পদক্ষেপ নিতে হবে। সঠিক ধরণের গ্রাহক ভিত্তি তৈরি করা সঠিক সম্ভাবনার সঠিক অনুসন্ধান এবং সেগুলি বিক্রয় করার বিষয় নয়। এটি আপনার অভ্যন্তরীণ কাজগুলিকে ক্রমাগত সম্মান জানানো, আপনি কী ধরণের গ্রাহককে মোকাবেলা করার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত তা বুঝতে এবং আপনার গ্রাহক বেসকে ধারাবাহিকভাবে আপডেট করার ক্রমবর্ধমান চক্র। আপনি যদি এই জিনিসগুলির মধ্যে প্রতিটি কাজ করবেন সেই ইভেন্টে আপনি একটি শক্তিশালী এবং উত্পাদনশীল গ্রাহককে একত্রিত করতে পারেন — এটি বেশ কিছুদিন আগে চালানো থেকে সুরক্ষা দেবে।
