सृष्टि के भोर से ही मनुष्य द्वारा समाज का निर्माण किया गया है। समाज के लोग अन्योन्याश्रय के माध्यम से जीवन को सुंदर और खुशहाल बनाते हैं। और अन्योन्याश्रय का आश्रय लेकर सार्वजनिक सेवा या समाज सेवा का वातावरण विकसित किया गया है। समाज में सभी लोग समान नहीं हैं। विभिन्न वर्ग के लोग विभिन्न प्रतिकूलताओं से गुजरते हैं। कभी-कभी आपदा आ जाती है। फिर लोगों को बचाने के लिए लोगों को आगे बढ़ना होगा। सार्वजनिक सेवा की अवधारणा इस सहानुभूति और समाज के लोगों के प्रति लोगों की जिम्मेदारी से पैदा हुई थी। दुनिया के सभी धर्मों का मुख्य राग इस दुनिया में और उसके बाद लोगों का कल्याण है। समाज सेवा की चेतना सांसारिक जीवन के कल्याण से संबंधित है। समाज सेवा मानव की नैतिक जिम्मेदारी का हिस्सा है। क्योंकि लोग समाज के सहयोग से ही आत्म-विकास के लिए सक्षम बनते हैं। इसलिए उसे समाज के कल्याण में योगदान देना चाहिए। मानव कल्याण में योगदान करने की आज्ञा निरपेक्ष निर्माता की ओर से आई है।
सामाजिक कार्य आज कई लोगों के लिए एक पेशा बन गया है। ये पेशेवर सामाजिक कार्यकर्ता केवल उनके हितों के सेवक हैं। वास्तव में, हमारे समाज में समाज सेवा के नाम पर आत्म-तृप्ति के पंजे चल रहे हैं। आम लोगों के दुख को भुनाने के लिए, कुछ झीलें अपना गन्ना लगाने में व्यस्त हैं। सार्वजनिक सेवा सहज और स्वैच्छिक होनी चाहिए। जिस तरह से हम अपने रिश्तेदारों के बारे में चिंता करते हैं - दुख या खतरा; जिस तरह से हम उनके कल्याण के लिए खुद को समर्पित करते हैं; उसी तरह, हमें समाज के प्रत्येक व्यक्ति के लिए समर्पित होना चाहिए। सार्वजनिक सेवा को स्वार्थ के उपकरण के रूप में कहा जा सकता है, या तो दिखाने के लिए या सामाजिक और राजनीतिक लाभ के लिए। सेवा के साथ रुचि का कोई कोना नहीं होना चाहिए। कुछ नेता बनने के लिए सामाजिक कार्य करते हैं, कुछ सरकारी करों से बचने के लिए सामाजिक कार्य करते हैं, और कुछ दस लोगों से वाहवाही पाने के लिए सामाजिक कार्य करते हैं। लेकिन हदीस में कहा गया है कि अगर कोई दाएं हाथ में देता है, तो बाएं हाथ को पता नहीं चलना चाहिए।
अनादिकाल से लोगों में समाज सेवा की भावना जगाई जाती रही है। समाज नामक एक सारगर्भित संस्था का जन्म उस दिन हुआ था जब जंगली जानवरों के डर से लोग आत्मरक्षा में जुटे थे। और एक दूसरे के परस्पर निर्भरता और सहयोग के कारण, समाज में विभिन्न कल्याणकारी संगठन बनाए गए हैं। नतीजतन, प्राचीन काल से, संस्थागत और व्यक्तिगत दोनों स्तरों से समाज के कल्याण के लिए प्रयास किए गए हैं। उस ऐतिहासिक निरंतरता में, सामाजिक सेवा या सार्वजनिक सेवा ने आज विश्व सेवा का रूप ले लिया है।
आज, विभिन्न संगठन दुनिया भर में मानव कल्याण के लिए अथक प्रयास कर रहे हैं। इंटरनेशनल रेड क्रॉस और रेड क्रिसेंट सोसाइटी, संयुक्त राष्ट्र के विभिन्न संगठन, ग्रीन पीस, स्काउट आंदोलन, आदि समाज सेवा के बड़े संगठनात्मक रूप हैं। दुनिया के सभी देशों में सामाजिक कल्याण के अलग-अलग मंत्रालय हैं। हालांकि विभिन्न सरकारी विभाग सामाजिक सेवाओं का प्रभार लेते हैं, लेकिन व्यक्तिगत स्तर से सामाजिक सेवाओं का महत्व सबसे अधिक है। आज भी, पूरे समाज के असंख्य लोग अपनी समस्याओं के साथ खुले तौर पर परोपकारी लोगों के पास आते हैं। व्यक्तिगत या संयुक्त प्रयासों के माध्यम से, लोग समाज को सुंदर और आराम से आगे बढ़ाते रहते हैं।
उम्र भर, अनगिनत महान मनुष्यों ने कई लोगों के कल्याण के लिए अपने जीवन का बलिदान किया है। कई महान लोगों ने दूसरों के लाभ के लिए अपना जीवन बिताया है। उन्होंने स्वार्थ को आदर्श के रूप में कभी स्वीकार नहीं किया। इसलिए, सभी देशों में, अगले के खातिर अपने हितों का बलिदान करने को सर्वश्रेष्ठ मानव गुणवत्ता के रूप में मान्यता दी गई है। धार्मिक नेताओं ने अपने जीवन, कर्मों और आदर्शों में उपदेश दिया है कि दया मानव जाति के कल्याण का मार्ग है। यदि सृष्टिकर्ता को प्राप्त करना मानव जीवन का अंतिम लक्ष्य है, तो यह मनुष्य को नकारने से नहीं है, बल्कि एक प्यार करने वाले व्यक्ति द्वारा है। इसलिए, लोगों के कल्याण के प्रति सचेत रहना उचित है। राजा राममहण रॉय, हेनरी डुनेंट, शेख मुजीबुर रहमान, मदर टेरेसा, हाजी मुहम्मद मुहसिन, ईश्वर चंद्र विद्यासागर और कई अन्य लोगों के अलावा, कई महान हस्तियों ने समाज की भलाई के लिए अपनी प्रतिभा, श्रम और खोज को समर्पित किया है। उन्होंने मानव जीवन के विकास के लिए समाज को अनुकूल बनाने के लिए अपना सब कुछ त्याग दिया है।
सार्वजनिक सेवा धन, देखभाल, प्रेम, श्रम, आराम, आदि के साथ की जा सकती है। बहुत से लोगों के पास बहुत पैसा है, लेकिन जरूरतमंदों की मदद नहीं करते हैं, कई के पास पैसा है और गरीबों और जरूरतमंदों की मदद करते हैं। लेकिन सार्वजनिक सेवा प्रतिष्ठा के लिए कृत्रिम है, फिर से सार्वजनिक सेवा पुण्य संजय की उम्मीद में अशुद्ध है। इसलिए सार्वजनिक सेवा स्वैच्छिक और निस्वार्थ होनी चाहिए। मनुष्य को अपने रिश्तेदारों के दुखों के लिए चिंतित होना चाहिए - जैसे वह अपने रिश्तेदारों के दुखों के लिए चिंतित है। तभी सार्वजनिक सेवा सफल होगी। हमारे मन में यह सवाल होना चाहिए। “हमारा मानव जीवन एक ठोस चट्टान क्यों होना चाहिए?
एक निस्वार्थ लोक सेवक जो धन, सहानुभूति, श्रम, सेवा, उन लोगों के दुख और कठिनाइयों में एकजुट होता है जिनके मन और आत्मा रोते हैं, मदद के साथ आगे आते हैं, उनकी तरफ से खड़े होते हैं। कोई भी व्यक्ति सरकार की विभिन्न विकास गतिविधियों और सरकार के मानवीय कार्यक्रमों के साथ एकजुटता की घोषणा करके देश और देश के कल्याण में भूमिका निभा सकता है।
मनुष्य के रूप में, हमारे पास मानवता और विवेक होना चाहिए। अगले दुःख को यह सोचकर रोना होगा कि यह आपका दुःख है। मानव को जरूरतमंदों के लिए उचित उपाय करने होंगे। सड़क के द्वारा सताया हुआ असहाय झील का दावा मुझे भुगतान करता है; आराम से सेवा के साथ मिलना चाहिए। क्योंकि वह असहाय है, उसे मेरी मदद करने का अधिकार रखना चाहिए। सार्वजनिक सेवा का सफल क्रियान्वयन, प्यार करने वाले लोगों के अधिक से अधिक हित के लिए अपने सबसे छोटे हितों का त्याग करने में निहित है।