@cookielove 14 May 2022 more from that month

【如何找回在BCH錢包消失的數據資產，驚魂歷險記😱】文長慎入~只是想報告如何解決問題 ★標題：關於Bitcoin.com錢包【親身經歷，如何找回消失的BCH資產數據驚魂歷險記】 ★2022/05/08~2022/05/14與Bitcoin.com 客服工程師聯繫，耐心等待客服處理過程： 等待Bitcoin.com客服工程師答覆過程：實際持續耐心等待不中斷聯繫，約＂７個工作天＂ ★非常謝謝大家的關心，對於複雜的東西根本不懂，我可能是全台由史以來，第一個遇到此種情況的人Ｑ口Ｑ！自己發的勸世警惕文，今天總算終於可以回來報一下平安了！ ★永不放棄BCH心態： 持續相信Bitcoin.com團隊，以堅強的意志力行動力，並積極向客服基礎查證提出證據證明，絕是找回消失中的資產數據最重要的一刻！ ★心態調整： 從有到無的適應過程，若數據永遠找不回來，雖然有點小可惜，但沒有關係，我們樂觀面對，虛擬世界，這並不代表我所有一切，只因在乎曾經擁有不在乎天長地久。 感謝上帝讓我遇見社群挖礦寫作論壇，也因此從中培養我的創作興趣！ 寫作對我來說：所得到的BCH只是附加價值！很開心可以在此遇見幣圈同好，因現實生活沒有聊幣夥伴，Noise.cash論壇和BCH錢包，絕對是史上最強Web3.0的元宇宙XD 我接觸到一些社群挖礦論壇，我最終才徹底的明白： 只要遵守站規，認真的文章都是優質好文，作品並不是取決於大眾的觀感，我們只要培養興趣與鼓起勇氣發文，就會有機會收到官方的空頭代幣鼓勵，也會意外收到，躁友們的互動留言鼓勵之訊息，已澈底在噪音論壇世界中，感受到凡間的溫暖，已心滿意足，至少資產數據，沒有全額消失，已經知足惜福常樂，倘若數據找的回來，那真是永遠謝天謝地謝，畢竟這些BCH都是官方與躁友們鼓勵我的附加價值代幣，也是花費時間所得的創作獎勵金，至少我的文章還存在著，也感謝Bitcoin.com團隊願意長時間處理。 ★經冷靜思考勇敢分享突發狀況：（不知不覺成為全台獨一無二史上第一位，遇見BCH錢包資產消失的突發狀況的人類？這一切撤底被我遇見，我也是醉了，因為我有五個月沒上噪音發文只有滿心期待，採取行動按讚可以鼓勵認真文，也可以有回饋，閱讀躁友們分享的文章🥺） 為了感謝躁友們，我把我的突發狀況分享出來，也希望大家永遠都不要遇到，哈！ 1、首先務必保持冷靜與樂觀面對，爭取自己的Bitcoin.com BCH錢包內的資金權益，竟然有追回消失的數據機會，就不要放棄向Bitcoin.com任何求助的機會！ 即使等待的時間漫長，程序太過複雜，也要從問題中找出答案！ 相信區塊鏈地址公開透明化，就足以證明我尚未轉出過BCH的證據，希望克服可以幫助我， 讓我有機會找回"Bitcoin.com"錢包中的完整資產數據。 2、為了向客服證明，我沒有轉出BCH的資產，卻在Bitcoin.com錢包首頁消失了很多資產數據，必須擁有向客服堅決反映到底的精神，向BCH錢包客服提出相關證據，不畏懼找回數據！請客服正視問題！用戶也務必耐心等待與客服諮詢的過程，等待時間十分漫長，客服會回應，但不會即時回應，可能會斷斷續續，也可能會等很多天才會有答覆...，此時不要放棄，請繼續向客服求助！ 意外也發現，求助訊息，會被客服刪除，所以大家在諮詢客服問題前，請務必截圖與客服的每一段對話紀錄作為證據，避免客服無時無刻換人，畫面不斷的重新開始，難以和客服應付與接手，也請務必要三不五時就積極地打開Bitcoin.com錢包內，盯緊客服有沒有回覆你消息XDDDD。 如果發現客服很多天都沒有繼續回應，請一定要繼續傳對話！拜託他們幫忙解決問題，請務必繼續在向客服聯繫，也要相信著客服，耐心的等待客服，會幫你處理，最好是請客服給你一個明確的時間，把BCH錢包通知開起來！在繁忙之中也避免錯過訊息！ ＜提醒此地方重複描述過程！可忽略＞ ３、案發經過過程［記錄］： [Bitcoin.com錢包預設值]:設定台幣 [詳細紀錄篇]： ＊我的Bitcoin.com實際原本總資產:BCH+Flexusd總資產共計6523(台幣) FlexUSD總資產:61.315978(FlexUSD)=(1818台幣) ＊轉出Bitcoin.com到Coinflex交易所FlexUSD：100(FLEXUSD台幣)扣除手續費(99FLEXUSD台幣) ＊轉出後錢包只剩餘:1768(台幣) ＊BCH錢包內發現無轉出，但缺少資產共計：(4755台幣) ＊昨日2022/05/08 20:36成功轉出(99台幣FLEXUSD)已順利到達(Coinflex交易所) 事實證明我轉出為正確地址，並沒有操作轉錯地址，證明Bitcoin.com錢包是去中心化， 免除資產少於手續費情況下，可自由的順利轉出代幣。 但我不解，我只轉出(99台幣的FlexUSD)為何我錢包內的(BCH)消失了4755台幣？ 關於Bitcoincom為什麼轉出99FlexUSD台幣到CoinFlex交易所， 後會導致我Bitcoin.com錢包內的4755台幣BCH資產全部消失， 但可以從BCH預覽器地址與錢包內的BCH發送紀錄確認出，我2022/05/08沒有去做 任何轉出flexusd的動作。 這之中我為了定存flexusd美元利息，一開始我嘗試小額轉出0.02flexusd台幣， 接著我確定0.02 coinflex台幣發送成功到coinflex後， 我嘗試轉大筆61.315978flexusd(1820台幣)結果bitcoin.com錢包轉出視窗出現 【SLP交易無效此訊息"lnvlid SLP transaztion"】後來我諮詢【Bitcoin.com客服人員】 他教我去做【掃描丟失的交易】動作，之後我嘗試轉出100元台幣flexUSD後， 過了幾小時候，我成功在coinflex交易所收到從bitcoin.com轉出的flexud99台幣 但我發現我的【BCH】總資產卻消失了4755台幣。 四、<後續諮詢Bitcoin.com客服處理> 客服可能很忙，服務效率比較慢，我們一定要很耐心的反應和等待Q口Q！ 需要耐心等待，並且有禮貌地拜託客服人員，一定要告訴我該怎麼尋回數據？ １、女生客服第一次回應我： 我們無法訪問用戶的錢包，所以很遺憾， 我們無法知道你的錢包前一段時間有多少錢， 但有掃描丟失的交易後，錢包會更新交易歷史紀錄， 您會看到一段時間前發出的交易 我再次傳了很多訊息不斷向客服人員發出求救訊號後來 ２、男生客服人員第二次回應： 請在你的錢包資訊中，複製所有資訊（包含公鑰）傳送訊息給他， 並請我請我把ＢＣＨ錢包中的當前交易紀錄截圖給他 ３、男生客服第三次回應告知，我們可以向你保證，你的錢包中的餘額是正確的， 你可以在此鏈中查看你錢包中的ＢＣＨ交易完整列表，他表明你目前擁有價值約 １２２０台幣的BCH 這當中客服人員，我很清楚的確定，我BCH地址內與FLEXUSD地址內的所有資產， 都有證明我錢包擁有得資產價值是多少數字，其實交易紀錄都查的到都是證明！！ 但我不放棄希望，繼續向客服求救，我說請他查詢我BCH預覽器地址 與FLEXUSD預覽器地址的所有總資產，不可能只有1220台幣， 那我消失的4755台幣為何在錢包資產首頁上沒辦法查到？ ４、結果第四次客服人員回應我： 這可能是一個顯示的問題，因為你的錢包中有很多交易， 應用程序可能無法對其進行索引 ５、第五次客服人員回應我： 從我的同事建議您進行掃描後，餘額顯示似乎已經得到糾正，您可以再次進行掃描， 您可以做的另一件事是清除應用程序中的緩存。轉到你的設置應用首選項，然後 選擇清除緩存 之後我清除應用程序中的緩存後，那時候還是沒辦法找回消失的數據一樣顯示 1763台幣 ６、第六次客服回應我： 請我點餘額為現在金額為1760.86美元的錢包，然後發送［交易］與［接收］清單截圖， 只需要從三天的最新紀錄開始截圖螢幕即可！ 7、第七次客服回應我： 您可以點資產(2)頁面後然後發送截圖給他們 8、第八次客服人員，轉由下一位S客服回復＆教導: 您是否嘗試過使用12字的恢復短語重新導入你的錢包? 請我翻譯我收到導入註記詞的錯誤訊息? 後來S客服:詢問我有沒有其他可移動的設備？ 請我導入註記詞，嘗試到另外一台手機或平板中，添加錢包匯入BCH錢包註記詞 並跟我說導入新設備後至少需等待幾分鐘與網路同步 之後請我以格式形式方式傳平板電腦的"錢包資訊"給他， 在發送手機首頁面總額與平板首頁面的總額截圖畫面給他 此時還是沒辦法完全在Bitcoin.com錢包中顯示所有數據， 9、第九次S客服人員: 感謝我發送所有截圖資訊，他們團隊需要將我的所有提供給他的截圖證據， 報給開發人員得知，進行近一步的調查，以便他們後端進行檢查， 請我已文字形式，留下我所在"國家"地理位置，並截圖我手機的型號與版本， 讓Bitcoin.com客服團隊檢查，是否因為服務器的關係而影響到我Bitcoin.com錢包內 數據顯示資產總額的問題 10、第十次S客服人員： 客服人員幫我建立票證，他們告知會在24~48小時內正確調查他們有疑問的問題！ 且需要我截圖 1、Bitcoin.com錢包內我的BCH-錢包首頁截圖畫面 2、錢包資訊畫面 3、安裝應用程序版本"畫面 <首頁／我的BCH錢包畫面＞ ＜首頁／我的BCH錢包/"錢包資訊畫面"＞ 應用程序偏好中的＂關於Bitcoin.com資訊 過程中我問客服，竟然有證據證明我沒有轉出BCH，那怎麼把我全部的BCH和FLEXUSD資產在Bitcn.com顯示出來？？？ 客服請我再做一次"掃描丟失的資產紀錄"，然後再去設定中做"清除暫緩紀錄" 但終究無解，資產現在還是顯示1760多台幣，後來請我"截圖首頁總資產與發送交易紀錄" 和"總資產2頁面" 我敢保證經過此事，我們務必向客服提供截圖發送發出證據， 並且一開始交付聲明:我們的bch地址與flexusd地址， 事先有保留證據，確定自己原先總資產總額是多少台幣才是正確無誤，再向客服發出聲明， 讓他保持可以繼續處理的態度： 也可以非常明顯的確定: 我們必須轉出資產前，注意操作上的資訊問題，有不懂，千萬要問仔細 做這個操作的正面用意是什麼？造成的反效果又會是什麼？ 1、［很重要是因為我有習慣性；每轉出加密貨幣資產時，都會做截圖轉出加密資產紀錄做證據，除此之外也會總資產截圖做證據，所以很清楚知道自己錢包內總資產少多少，才會發現自己有少，很感謝自己有小心謹慎的習慣］ ＊也就是說大家如果要，轉出資產前務必事前截圖，錢包首頁面所有bch與flexusd資產金額、發送前後都務必截圖！ 2、提供我們的＂公鑰匙＂以形式複製的方式傳遞給客服人員並前往了解 3、交易錢包中的總資產、歷史接收與發送紀錄三天前的截圖畫面提供給客服， 或是對自己有利的證據，一併務必按提供給客服人員，但私鑰匙切記絕對不要提供給客服！ 4、再來複製BCH地址與FLEXUSD地址給客服人員，使用預覽器查詢地址， 證明你的多筆交易紀錄，確定是沒有在當天有做任何轉出BCH的動作， 並且計算BCH與FLEXUSD預覽器中的所有我的BCH錢包資產，請項目方要負起責任， 與客服保持聯繫，持續向他求助，在沒解決問題之前，絕不能結束對話! 即使交易紀錄再怎麼多這些都足以證明，我BCH確實在5/7~5/9都尚未轉出BCH， 只有轉出FlexUSD(99台幣和0.02台幣) 確認好操作方法，紙本保留寫好私鑰匙也務必記得事先備分好私鑰匙，以上四點務必小心行事，我們才有證據利於我們，才能清楚知道bch錢包內的總資金有少！總資產又少多少？ 實際按造客服指示操作＂丟失的資金操作＂女客服，表示： 有掃描丟失的交易後，錢包會更新交易歷史紀錄， 您會看到一段時間前發出的交易！ 男客服表示：建議您進行描後，餘額顯示似乎已經得到糾正，您可以掃再次進行掃描， 您可以做的另一件事是清除應用程序中的緩存。轉到你的設置應用首選項，然後 選擇清除緩存！再來一招恢復註記詞也是無效，終究無解， 先前聽到客服說我的資產沒有少就1000多瞬間崩潰， 最後我持續拜託希望他們查證事實真相，希望負起全責"客服最後有協助"教導與處理， 諮詢BCH錢包內的客服，用戶們耐心等待消息，也了解客服並不會馬上回復， 之後會請我們依客服指示方法教學操作，並提供實證截圖畫面， 但我錢包還是無法顯示全額資金！ 事發兩天後，客服有出面處理，只是務必耐心等待，也要和客服說你習慣的語言是什麼？ 他們可以把他們打的英文即時翻譯成中文！也會很耐心的教導怎麼按造他們的指示操作！ 之後等待24~48小時的瞬間，客服消失一天後，我繼續不放棄聯絡客服，而且我有將和客服的對話證據都記錄下來，所以很清楚客服處理到哪，因為我發現Bitcoin.com客服會有刪除對話紀錄的習慣! 第十一次客服回應： 他們還沒有關於他們的更新，但他們感到十分害怕，但他們會有更多訊息的時候會與我聯繫，感謝我的耐心和理解並祝福您．．． 我等待24~48小時發現等無客人，繼續向客服反映請他們幫忙．．． 之後 第十二次客服回應： 您好，感謝您聯繫Bitcoin.com客服團隊，他名為:亞歷克斯，經檢查工程團隊正在處理此事，由於加密貨幣的複雜性，該過程可能需要等待幾個工作天，感謝我的理解，以及你對過程的耐心等待，從技術上講，最多需要14天 此時繼續耐心等待 第十三次客服回應： 感謝你的耐心等待，請我繼續把丟失的錢包資金在掃描一次後，然後再按重起我的手機！ 後來終究BCH隨著大跌情況之下，資金總額顯示1555台幣 第十四次客服回應： 要確認我是否已經點了"掃描丟失的交易？"並且要我發視頻！證明我有做此動作， 我跟他說我已經按造他的步驟掃描很多次，他請我在電腦版；開啟Bitcoin.com錢包， 可以傳視頻紀錄給他看，因為手機無法傳視頻，或是用共享連結方式傳送給他看我掃描證明紀錄！ 第十五次客服回應： 感謝我嘗試這些步驟，很遺憾聽到我說起不了任何作用，並且又再次問我，你確定你有正確在子錢包上執行此些步驟嗎？我回應客服我有重複掃描丟失錢包資料！！！！並請他們在十四天以前回應狀況 直到今天2022/05/14大約9:00~10:00 第十六次客服回應： 我們管理員想知道你是否已經正確掃描你的錢包已查找丟失的交易（掃描丟失的交易），這就是他們希望我們錄製視頻的原因！！！ 之後管理員請我把手機給關閉重新開機，檢查看看手機總資產是否回來了？？ 重啟手機後我發現我的總資產，已經恢復正常了，可以正常顯示，我真的是很感動，BCH回來了Q口Q 管理員告訴我： 只要您看到正確的金額，他就已經視固定的，並且說明我的錢包並未同步，這就是我有不同金額的原因，也不建議我使用VPN，如果我有正在使用VPN請我關掉VPN！！！ 我問管理員VPN影響了什麼? VPN會更改我們錢包的位置，這會讓我使用我的錢包做檢測時，掃描到一些不同的位置，如果我將VPN關閉，我的錢包沒辦法正確同步的話，請我務必刪除我正在使用的VPN或在Bitcoin.com錢包中關閉VPN ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 當你的BCH錢包遇到問題，請一律找客服求救！！ Ａ、如何在手機Bitcoin.com錢包內找正版客服？（可傳遇到問題的圖片給客服、至於gif表情符號就算了:(） (右下角齒輪)設定＞錢包常見問題＞與支援人員交談 A-1、如何在電腦找Bitcoin.com錢包，正版客服？(原來電腦版也能登入同步錢包只是我不清楚電腦版怎麼同步..) 進入電腦版：＂Bitcoin.com＂錢包＞開始使用＞登入的右下角會看到客服對話視窗， 只有電腦版才能傳螢幕視頻給客服！！ https://app.bitcoin.com/login/ 與客服對話的過程中，我順便學了幾招，但還是不建議大家去按，因為根本不熟操作，隨時都不知道會發生什麼事情： 此方法適用情況：只適用於＂尚未有BCH轉出紀錄＂，但錢包資金卻顯示不正確金額，或是歸零的金額，此時一定要向客服團隊，提出有利於自己的證據，證明你得總資產額有多少！讓客服可以繼續為我們處理： 使用此方法的原因說明為何？ Ｂ、如何清除錢包快取資料 (右下角齒輪) 設定>應用程式偏好>清除快取 Ｃ、掃描丟失的資金金額？ 首頁＞我的BCH錢包>右上角三點>錢包資訊>掃描丟失的交易 D、可以以不同帳號密碼登入新的移動行動裝置(手機、平板)掃描錢包，還原註記詞 E、註記詞的地方一定要抄寫好，這是還原，避免失去資產的首要步驟！！！ 設定>雲端備份＞導出錢包檔案，（手動備份：在錢包中，抄寫好註記詞） 我務必把案發經過寫成一篇文章記錄下來，如果大家不幸發生此種情況，可以積極嘗試此些解救方法，不過找客服人員求救前一定要先問清楚此功能執行下去正副作用！ 我抱歉，原來這是攸關於網路系統？手機無法正常顯示金額的問題？？？？ 最後不清楚VPN是什麼是怎麼回事？我手機沒有VPN...Ｑ口Ｑ！！ 然後過沒幾分鐘後，想繼續問到底，客服又把對話紀錄刪除了...? 但還是很謝謝自己不放棄追根究底，也謝謝Bitcoin.com客服團隊 願意相信我並沒有失誤轉錯，謝謝專業客服工程師團隊，提供我最後挽回資產數據的解救方法，謝謝自己一直相信BCH團隊，Bitcoin.com絕對不是資金盤是私鑰匙掌控在自己手中的錢包，只是以後的任何執行BCH錢包操作轉出步驟要更加小心，也要好好紙本抄寫自己的註記詞，把他們放在百寶箱內鎖住，不要截圖註記詞在手機雲端上，最後真的非常感謝躁友們的留言安慰與鼓勵，特別感謝鴨大，真的很感謝很感動QQ