@Segovia3 27 August 2021

"La Distorsion del Servicio al Cliente" Creo que muchos de nosotros nos ha pasado que cuando nos toca hace algun tramite en un organismo publico, estamos predispuestos ya que en un 98% de los casos la atencion que recibimos suele ser bastante deficiente. Sin embargo recientemente me percate que el Sector Privado hay una ausencia o desconocimiento de como se debe atender a una persona. Hago mencion de este detalle porque recientemente se me daño el telefono, por lo cual lo lleve a un "servicio" tecnico con la finalidad de dieran un diagnostico, determinar la falla y presentar una solucion. Visite casi 9 tiendas que brindan ese servicio y pude notar lo siguiente: al explicar lo que le ocurria el telefono la persona encargada tenia una respuesta generica o malhumorada, ni siquiera se tomaban la molestia de verte, ya que estaban ocupados respondiendo un mensaje o viendo algun video. Otros justificaban que debia pagar para saber cual era el problema pero nunca me dejaban explicar cual era la falla que tenia. En una de ellas uno de los tecnicos me recibio el telefono le reviso la configuracion, luego se fue sin informar nada. A los minutos le digo a otra persona que estaba alli si sabia si el tecnico volveria o no, se comunico con el y resulta que se le habia olvidado que me habia recibido el telefono. Por estos detalles muchos negocios no terminaran de crecer mientras no exista una cultura de servicio acorde, donde la persona sienta que pueden solucionarle el problema o bien sentirse a gusto en el lugar, ya que esto puede dimensaionarse a tiendas de ropa, comida y afines. Con respecto al problema del telefono en la ultima tienda que visite, la persona que me atendio, reviso el telefono sin costo alguno, me indico el problema y me detallo las posibles soluciones. En conclusion amigos de la comunidad si es posible dar un buen servicio pero dependera de cuan comprometida este la persona en brindarlo, si esta a gusto con lo que hace y si no es asi, buscar algo que realmente le satisfaga Espero tengan un excelente inicio de fin de semana @Segovia Foto by Pavel Danilyuk / Andrea Piacquadio #Español