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蝦皮店到店的前情提要: https://noise.cash/post/gj243pqsk849k 哈，物流比預計慢了三天的第一次體驗，來寫一下觀察到的後記。 只能說當初蝦皮要在臺灣開直營物流商店，一定沒有好好的認真思考自己的優勢，和實務模擬儲放空間能怎麼利用率最大化。 由我個人主觀的觀察現象，這間領貨會造成異常的排隊等待，並不是因為疫情，也不是因為領貨人真的很多。反而是運作管理的流程出了很大的問題。每件提領案件到櫃檯開始的時間點，竟然是多達五個員工在浪費找那個沒預先被分門別類、沒有系統儲位化、沒有目視管理的一個個的顧客包裹。 這公司的教育訓練和工作流程SOP，有必要好好的檢討和優化一番。就算不是像我這個被荼毒導豐田式管理，也沒學麥當勞營運的人，一定會覺得這群人是在盲目地認真工作。很不精實和浪費耗工在每一件找包裹的過程，(簽結領取都是沒太多問題)。 以上，大概不會有該公司領導團隊會留意到或也許未來很久以後才會發現，才會做改善。或者乾脆就是變成這種沒競爭性的文化，持續給顧客糟糕的體驗。這服務業真的不像臺灣的服務業，我只能這麼說。真的很瞎，不是那個蝦...XDDDDDDDD

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