@Mafy0510
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Atención al cliente. Un trabajo a prueba de todo #experiencias #anecdotas #humor #reflexión Un trabajo que me ha enseñado a controlar mis impulsos asesinos, porque una cosa es la que le digo al cliente que me hace la vida cuadritos y otra es la que pienso,(risas) y OJO no es por alardear pero en los sitios que he trabajado atendiendo al público han quedado muy satisfechos con mis servicios, tanto como los clientes y los jefes. Pero ha Sido un constante aprendizaje saber lidiar con todo tipo de personas y sus reacciones sorpresivas. Están los que preguntan por todos los precios y no compran nada, puedo entenderlo, necesitan comparar y ver qué le conviene, pero mis nervios se alteran cuando los precios están colocados en letras grandes por todo el negocio. Otros simplemente pelean contigo porque el producto está muy caro, yo sólo le digo amablemente, oye, solo soy una simple trabajadora, yo no pongo los precios, si quiere hable con el dueño, creo que eso es un insulto para algunos porque terminan de explotar. Están los que andan a la defensiva pensando que tú le estas cobrando demás, y de forma altanera te piden constancia de todo, de hecho me ha tocado atender algunos que me quitan la calculadora para sacar ellos mismos sus cuentas. Y llego al punto de aquellos clientes que más me gusta atender, esos que te dan una sonrisa, hasta te sacan conversación e irradian amabilidad y paz. Como cliente a mi me gusta que me atiendan bien, por eso procuro dar una excelente atención y aunque algunos se porten mal, yo no les pago con la misma moneda y resulta que luego vuelven a la tienda pero con otra actitud, avergonzados porque saben que me trataron injustamente. Se que a veces es difícil, tenemos un día que no ha ido muy bien, pero no debemos pagar nuestra molestia con quienes no lo merecen y menos si esa persona se está esforzándo por brindar un servicio de calidad, y sucede al contrario he visto trabajadores tratar mal a la gente porque están frustrados con sus jefes y compañeros. Cada cosa en su lugar, es mejor regalar una sonrisa que actitudes que arruinen el día a otro. 🥰
4 comments
Para hacerlo solo hay que tener paciencia y tomarse las cosas con calma y a ligera tratando siempre de resolver todo con tranquilidad, hay un dicho que dice no hace daño quien quiere sino quien puede
La atención al público es un trabajo de paciencia y dígame si trabaja en un órgano público tres meses más difícil. Y más difícil es encontrar alguien servicial, eficiente y amable como te describes. La mayoría como que detesta su trabajo o quizás tuvieron un mal día y son muy groseros. Quizás no sea lo que soñaron ser de niños pero si te pone comida en tu mesa cada día es una bendición hay quienes no cuentan con un trabajo sea cual sea y lo desearían. Muchas gracias por ser atentan y aunque no lo creas tu sonrisa y buena atención segura alegra el día de más de un cliente que su día no a sido tan bueno.
Yo tenía problemas con clientes que cuando llegan no te piden todo lo que necesitan, sino que comienzan a pedir uno por uno, evalúan el producto, luego recuerdan otra cosa, y luego otra y así se tardan la vida entera solo pidiendo. Cuando van a pagar, sacan cuentan y terminan regresando la mitad de las cosas. Me ponen verde jajaja
Esa también es otra, es clásico el cliente indeciso pero debo admitir que a mí también me ha pasado de vez cuando y es agradable que tengan la paciencia para atenderte.