La importancia de la atención al cliente Alguno de ustedes tiene un negocio, local, tienda? Hago la pregunta, porque necesito que me digan que tan importante es para un dueño de negocio la atención al publico y si realizan algun tipo de entrevista al momento de escoger a las personas que se van a encargar de eso en su local. Yo no tengo un negocio propio donde tenga empleados, yo misma atiendo, despacho, cobro y hago las cosas que vendo (claro soy una emprendedora y aun no me alcanza para contratar a alguien), pero soy de las que considera que la atencion al publico es importante. A mi no me gusta ir a un sitio donde quien me atienda lo haga de mala gana, o me traten de manera despreciable, o que te dejen esperando mientras esten en el celular, etc. Entiendo tambien que hay clientes que son falta de respeto y también tienen muy mala actitud y se merecen ser tratados de igual forma, pero los que decimos buenos días y vamos con la mejor actitud conchale merecemos por lo menos un buenos días de regreso. Se también que todo esto no depende del dueño del local como tal, sino de la persona que esta trabajando para el y que quizás es difícil de controlar, pero un buen jefe debe darse cuenta de las fallas de su equipo y siempre buscar las mejoras en pro de su buen negocio. Mi descarga del dia, lo siento jejejejeej es que en verdad me cae mal cuando me pasa esto, uno sale sin el mandao y sin ganas de volver.
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4 comments
Tienes mucha razón no hay nada más desagradable que cuando te atienden mal en un local o cuando ni siquiera te atienden que también pasa, en nuestro país no existe cultura de atención al cliente y son pocas las empresas y locales que se encargan de educar, evaluar y motivar a su personal.
Si, asi es. Que lamentable es eso
Amiga el tema Atención al cliente es delicado. Como dicen por ahí, el cliente siempre tiene la razón.. Y aunque así no sea debemos dar lo mejor de nosotros a pesar de que nos encontramos con todo tipo de personas. En mi trabajo estoy constantemente con el público y créeme hay días que tengo que ser fuertes pero siempre dando lo mejor de mi para que la persona slga satisfecha de la sala
Si lo entiendo. Hay clientes que son de la patada también